Why AI holds the key to relevance and personalisation

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Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

Adobe France

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Adobe transforme le monde à travers des expériences digitales. Créatifs, venez chercher l'inspiration : nous souhaitons partager idées et actualités du secteur. Pour en savoir plus sur Adobe : http://www.adobe.com/fr/

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Quand la publicité prédit nos envies

La pub­lic­ité pro­gram­ma­tique est aujourd’hui une réponse forte à un éparpille­ment des audi­ences, à tra­vers les canaux numériques et tra­di­tion­nels. Elle per­met aux médias et aux annon­ceurs de recon­stituer ces audi­ences pour leur délivr­er des con­tenus per­son­nal­isés. Voire de prédire nos envies pour nous pro­pos­er des expéri­ences indi­vid­u­al­isées et con­tex­tu­al­isées.

Servier mise sur la qualité de ses contenus pour accompagner sa communication de marque

Servi­er garan­tit la cohérence de ses cam­pagnes de com­mu­ni­ca­tion à tra­vers le monde en s’appuyant sur des con­tenus de qual­ité qui val­orisent son engage­ment auprès des patients et sont con­formes avec l’identité du groupe.

Nouvelles

Des tests A/B à la personnalisation, il n’y a qu’un pas

Olivi­er Saint‑Léger et Olivi­er Sauvage nous par­lent de l’évolution des out­ils de test A/B ou mul­ti­var­iés. Ils ont, à l’occasion de l’Adobe Sum­mit EMEA, inter­viewé Drew Burns, prin­ci­pal prod­uct mar­ket­ing man­ag­er pour Adobe Tar­get.

Adobe Summit EMEA : des Sneaks boostés à l’IA

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L’incontournable expérience client

« Aujourd’hui, pour con­quérir un marché chaque entre­prise doit se con­cen­tr­er sur l’expérience client ». Le ton du Sum­mit était claire­ment don­né par Paul Rob­son, prési­dent EMEA d’Adobe, lors de sa keynote d’introduction à l’Adobe Sum­mit de Lon­dres.

Comment Groupe BPCE pallie les ruptures de parcours et améliore son taux de souscription

Com­ment amélior­er le taux de trans­for­ma­tion de ses clients ? Groupe BPCE s’appuie sur Adobe Ana­lyt­ics et Adobe Cam­paign pour iden­ti­fi­er les rup­tures de par­cours et réac­tiv­er ses clients grâce à des cam­pagnes mar­ket­ing temps réel.

Expérience Client

L’éthique : un corolaire de la performance commerciale des marques

L’authenticité de sa prise de parole per­met aujourd’hui à une mar­que de créer une expéri­ence client et employé dif­féren­ciée. Mais il ne suf­fit plus à la mar­que de clamer son adhé­sion à cer­taines valeurs. Elle doit délivr­er des expéri­ences en adéqua­tion avec sa respon­s­abil­ité socié­tale, face à des con­som­ma­teurs de plus en plus sen­si­bles à son éthique.

Expérience Client

7 tendances clés pour réinventer l’expérience de marque

La trans­for­ma­tion dig­i­tale des entre­pris­es s’inscrit dans un con­texte où le con­som­ma­teur attend de l’engagement et de l’authenticité. Seule cer­ti­tude : la réus­site de cette trans­for­ma­tion repose sur l’impulsion don­née par le top man­age­ment et par la capac­ité de l’entreprise à impli­quer toutes les strates de son organ­i­sa­tion.

Expérience Client

Atteindre l’excellence opérationnelle pour délivrer une expérience de marque réussie

A l’occasion de la con­férence For­rester Pre­dic­tions 2019, organ­isée en parte­nar­i­at avec Adobe, EDF et Nespres­so ont partagé leurs bonnes pra­tiques pour délivr­er son expéri­ence de mar­que. Un con­stat partagé : l’expérience client se joue en couliss­es, sur l’efficacité opéra­tionnelle de la mar­que, et sur la com­préhen­sion fine des attentes.

Expérience Client

Rapport Tendances digitales 2019 : le contrôle des données devient un enjeu majeur

Dans le cadre de notre rap­port Dig­i­tal Trends, nous avons inter­rogé près de 13 000 per­son­nes qui ont mis en avant une pri­or­ité : gér­er les don­nées de manière plus homogène et trans­par­ente de manière à pou­voir con­tin­uer à amélior­er l’expérience client.

Expérience Client

Les banques traditionnelles en panne face à la disruption digitale des fintechs ?

Dans un con­texte de con­cur­rence accrue, d’évolution des com­porte­ments clients et d’un cadre régle­men­taire con­traig­nant, les ban­ques opèrent leur muta­tion dig­i­tale avec en ligne de mire le rôle essen­tiel joué par le con­seiller et la data.

Expérience Client

Comment le Service Design peut améliorer les performances commerciales des entreprises

Les mar­ques délivrent une vision encore sou­vent frag­men­tée de l’expérience client. Le Ser­vice Design vise à orchestr­er le CX en ten­tant compte de l’ensemble de l’écosystème de la mar­que et des inter­ac­tions avec le client, avec à la clé des résul­tats tan­gi­bles et rapi­des sur la per­for­mance com­mer­ciale.

Expérience Client

Conforama et Système U capitalisent sur l’innovation et l’implication de leurs équipes pour réinventer leurs métiers

Com­ment innover pour créer des expéri­ences clients dif­féren­ciées ? A l’occasion de la con­férence Ten­dances CX (Cus­tomer Expe­ri­ence) 2019 de For­rester, organ­isée en parte­nar­i­at avec Adobe, Con­fora­ma et Sys­tème U ont partagé leurs bonnes pra­tiques sur leur réor­gan­i­sa­tion pour met­tre le dig­i­tal au cœur de leurs stratégie ain­si que sur la place qu’ils accor­dent à l’innovation.

Expérience Client

Sept critères pour choisir son partenaire DSP

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