Hartmut Koenig
Wie C‑Suiter optimale Kundenerlebnisse fördern können
Der C-Suiter bekommt eine zunehmend bedeutsame Rolle bei der Optimierung der Customer Experience. So fördern C-Suiter optimale Kundene...
Hartmut Koenig
Wie Marken bei der Zielgruppen-Adressierung von der Customer Intelligence profitieren
Nach wie vor ist es das Ziel jedes Unternehmens, seine Zielgruppe so gut zu kennen, dass sich die eigenen Produkte und Dienstleistungen...
Hartmut Koenig
Warum Personalisierung alles verändern wird
Amazon, Netflix, Spotify & Co. machen es vor: Personalisierung ist entscheidend für den Geschäftserfolg, das haben Entscheider l..
Hartmut Koenig
Wie Daten durch KI noch wertvoller werden
Marketer investieren heute viel Zeit in Aufgaben wie Reportings, viel Freiraum etwas Neues auszuprobieren bleibt dabei nicht! KI hilft ...
Hartmut Koenig
Die drei Triebfedern der Digitalisierung
Der Begriff der Digitalisierung ist unscharf und wird von so vielen Interessensgruppen besetzt. Dabei ist Digitalisierung weder Trend, ...
Hartmut Koenig
CIO x CMO Barometer: Warum Marketing und IT enger zusammenarbeiten sollten
Ohne Kundenerlebnis kein Erfolg. Davon sind Deutschlands CIOs und CMOs gleichermaßen überzeugt. Das Problem bei der Sache: Eine optim...
Hartmut Koenig
Digitale Trends: Das bewegt die IT-Verantwortlichen in 2018
Vom Technik- zum Kundenfokus: CIOs entwickeln sich zum Wegbereiter begeisternder Kundenerlebnisse. Unser aktuelle Adobe Report hat die ...
Hartmut Koenig
Great Place to Work – IT bekommt eine neue Schlüsselrolle
Wir sind bester Arbeitgeber in der ITK – Warum Technologie eine besondere Rolle in der Growth-Mindset-Kultur zukommt und entscheidend...
Hartmut Koenig
Von der Industrie 4.0 zum Unternehmen 4.0: Jetzt geht es um die Digitalisierung der Kundenbeziehung
Ging es bislang vor allem um die Digitalisierung nach innen, steht jetzt die Digitalisierung der Kundenbeziehung ganz oben auf der Tage...
Hartmut Koenig
Wie die digitale Transformation den Job von CIO und CTO verändert
Die Rolle von IT-Verantwortlichen ist im Kontext der Digitalisierung vielseitiger und anspruchsvoller geworden – das bestätigt nicht...
Hartmut Koenig
Digitalisierung in Deutschland: Warum wir Disruption und Transformation nicht verwechseln sollten
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Hartmut Koenig
Technologie für Customer Experience: Nur wer tanzen kann, wird Ballkönig
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Hartmut Koenig
Digitalisierung: Customer Experience ist der Schlüssel zum Erfolg
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