Why AI holds the key to relevance and personalisation

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Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

Hartmut Koenig

Hartmut Koenig

Hartmut König startete seine Karriere bereits 2004 bei Adobe und ist heute als CTO Central Europe für die Lösungen der Experience Cloud verantwortlich. Customer Experience begreift er als ganzheitliche, multidisziplinäre Aufgabe, die das Herzstück jeder erfolgreichen Digitalisierung darstellt.
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Wie C‑Suiter optimale Kundenerlebnisse fördern können

Der C‑Suiter bekommt eine zunehmend bedeut­same Rolle bei der Opti­mierung der Cus­tomer Expe­ri­ence. So fördern C‑Suiter opti­male Kun­den­er­leb­nisse:

Digital Marketing

Wie Marken bei der Zielgruppen-Adressierung von der Customer Intelligence profitieren

Nach wie vor ist es das Ziel jedes Unternehmens, seine Ziel­gruppe so gut zu ken­nen, dass sich die eige­nen Pro­duk­te und Dien­stleis­tun­gen selb­st verkaufen. Dazu ist in der heuti­gen dig­i­tal­en Welt ein deut­lich ana­lytis­cher­er Ansatz erforder­lich.

Technologie

Warum Personalisierung alles verändern wird

Ama­zon, Net­flix, Spo­ti­fy & Co. machen es vor: Per­son­al­isierung ist entschei­dend für den Geschäft­ser­folg, das haben Entschei­der längst erkan­nt. Kun­den wollen rel­e­vante Erleb­nisse. Die Tech­nolo­gie ist vorhan­den. Es gibt keinen Grund mehr zu zögern. Die Prax­is in Deutsch­land sieht lei­der anders aus.

Customer Experience

Wie Daten durch KI noch wertvoller werden

Mar­keter investieren heute viel Zeit in Auf­gaben wie Report­ings, viel Freiraum etwas Neues auszupro­bieren bleibt dabei nicht! KI hil­ft Marken nicht nur weniger Zeit Analysar­beit­en der Ver­gan­gen­heit zu ver­brin­gen, son­dern schafft mit Hil­fe ver­schieden­er Analyse-Arten einen Mehrw­ert aus Dat­en.

Technologie

Die drei Triebfedern der Digitalisierung

Der Begriff der Dig­i­tal­isierung ist unscharf und wird von so vie­len Inter­essens­grup­pen beset­zt. Dabei ist Dig­i­tal­isierung wed­er Trend, noch Pro­jekt. Es geht allein darum, in der dig­i­tal­en Wirk­lichkeit erfol­gre­ich zu sein.

Digitale Transformation

CIO x CMO Barometer: Warum Marketing und IT enger zusammenarbeiten sollten

Ohne Kun­den­er­leb­nis kein Erfolg. Davon sind Deutsch­lands CIOs und CMOs gle­icher­maßen überzeugt. Das Prob­lem bei der Sache: Eine opti­male Cus­tomer Expe­ri­ence lässt sich nur in enger Zusam­me­nar­beit von IT und Mar­ket­ing meis­tern. Und genau daran hapert es noch immer in vie­len Unternehmen.

Technologie

Digitale Trends: Das bewegt die IT-Verantwortlichen in 2018

Vom Tech­nik- zum Kun­den­fokus: CIOs entwick­eln sich zum Weg­bere­it­er begeis­tern­der Kun­den­er­leb­nisse. Unser aktuelle Adobe Report hat die aktuellen Dig­i­tal Trends 2018 in der IT-Branche unter­sucht.

Technologie

Great Place to Work – IT bekommt eine neue Schlüsselrolle

Wir sind bester Arbeit­ge­ber in der ITK – Warum Tech­nolo­gie eine beson­dere Rolle in der Growth-Mind­set-Kul­tur zukommt und entschei­dend für das Expe­ri­ence Busi­ness ist, erk­lärt CTO Hart­mut König.

Technologie

Von der Industrie 4.0 zum Unternehmen 4.0: Jetzt geht es um die Digitalisierung der Kundenbeziehung

Ging es bis­lang vor allem um die Dig­i­tal­isierung nach innen, ste­ht jet­zt die Dig­i­tal­isierung der Kun­den­beziehung ganz oben auf der Tage­sor­d­nung. Trends, die diesen dig­i­tal­en Wan­del bee­in­flussen und Tipps, wie Unternehmen diesen Wan­del erfol­gre­ich vol­lziehen.

Digitale Transformation

Wie die digitale Transformation den Job von CIO und CTO verändert

Die Rolle von IT-Ver­ant­wortlichen ist im Kon­text der Dig­i­tal­isierung viel­seit­iger und anspruchsvoller gewor­den – das bestätigt nicht zulet­zt eine Econ­sul­tan­cy-Studie im Auf­trag von Adobe:

Technologie

Digitalisierung in Deutschland: Warum wir Disruption und Transformation nicht verwechseln sollten

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Technologie

Technologie für Customer Experience: Nur wer tanzen kann, wird Ballkönig

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Technologie

Digitalisierung: Customer Experience ist der Schlüssel zum Erfolg

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Technologie

Der moderne CIO ist Motor der Digitalisierung

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