Michael Plimsoll

Aktuell set­zen Banken auf den dig­i­tal­en Wan­del, um kun­den­rel­e­vante Dien­stleis­tun­gen zu entwick­eln. Doch diese Entwick­lung muss kon­tinuier­lich weit­erge­hen und weit­er­führende Verän­derun­gen – vom Kun­denser­vice bis hin zur Neugestal­tung der Finanzpro­duk­te – begleit­en.

Inno­v­a­tive fin­techs and dig­i­tal dis­rup­tors are a loom­ing threat to finan­cial ser­vices

Les néo‑banques ont ébran­lé le marché FSI. les mar­ke­teurs du secteur sont prêts à chang­er de méth­ode. Notre étude Dig­i­tal Trends spé­cial FSI a inter­rogé les mar­ke­teurs sur leurs axes d’amélioration.

Aktueller Report von Adobe zeigt, dass Unternehmen 2018 im Finanz­di­en­stleis­tungssek­tor auf Cus­tomer Expe­ri­ence set­zen. So gelingt es mit der Kun­den­nähe!

Why bank­ing on bet­ter cus­tomer expe­ri­ences always pays div­i­dends

UBS ist in der Branche der Finanz­di­en­stleis­ter führend beim Ein­satz von Arti­fi­cial Intel­li­gence und Machine Learn­ing.

Gemein­sam mit Adobe hat Mas­ter­Card die alte, sta­tis­che Web­site durch einen neuen Inter­net-Auftritt erset­zt.

Come hear indus­try lead­ers describe how they cre­ate mean­ing­ful cus­tomer expe­ri­ences.  

Behind the design of MasterCard’s web­site lies a com­mit­ment to serv­ing its cus­tomers.

Bis etwas schief läuft, machen sich Kun­den sel­ten Gedanken über die Zukun­ft der Banken-Tech­nolo­gie. Hier gibt es jedoch ein­deutig offene Baustellen, die mit KI und ML leicht zu schließen sind.

UBS is at the fore­front of the finan­cial ser­vices industry’s cut­ting-edge use of AI and ML.

AI and ML enhance and stream­line cus­tomers’ bank­ing expe­ri­ences.

Dig­i­tal trans­for­ma­tion in the finan­cial ser­vices indus­try (FSI) is not an “either/or” propo­si­tion. It’s an ongo­ing jour­ney of con­tin­u­al improve­ment and enhance­ment.

Cus­tomer data and con­tent are both cru­cial, as is machine learn­ing to deliv­er that con­tent at scale, at the right time and place.