Digitale Erlebnisplattformen: Gartner positioniert Adobe an der Spitze

Customer Experience

Das ist doch wieder mal ein schön­er Auf­takt ins neue Jahr: Die Mark­t­forsch­er von Gart­ner haben Adobe als „Leader“ in ihrem 2018 “Mag­ic Quad­rant for Dig­i­tal Expe­ri­ence Plat­forms”1 posi­tion­iert. Für diesen Report wur­den ins­ge­samt 21 Anbi­eter unter die Lupe genom­men, von denen vier – darunter wir – im “Lead­ers Quad­rant“ gelandet sind.

Entschei­dend waren dafür die Möglichkeit­en zur Umset­zung und die Voll­ständigkeit der Vision. Zu den Kri­te­rien im ersten Bere­ich zählen Pro­dukt und Ser­vice, übergreifende Sicht­barkeit im Markt, Ver­trieb und Preis­gestal­tung, die schnelle Reak­tion auf Mark­tan­forderun­gen sowie Mar­ket­ing, Kun­den­er­leb­nis und Betrieb. Unter allen evaluierten Anbi­etern hat Adobe beim Punkt “Voll­ständigkeit der Vision” die Nase vorn. Hier gehören u.a. Ver­ständ­nis für den Markt, Marketing‑, Ver­triebs- und Ange­bots-Strate­gie, Geschäftsmod­ell, Inno­va­tions­fähigkeit sowie Branchen- und Geo-Strate­gie zu den Bew­er­tungskri­te­rien.

Mit der Adobe Expe­ri­ence Cloud ste­ht eine Kom­plet­tlö­sung für Dig­i­tal Mar­ket­ing, AdTech, Ana­lyt­ics und Data-Man­age­ment zur Ver­fü­gung, mit deren Hil­fe Marken ihre Kun­den mit jed­er Inter­ak­tion begeis­tern kön­nen. Und die Inte­gra­tion der Expe­ri­ence Cloud mit der Cre­ative Cloud Enter­prise bietet den max­i­malen Erfolg von ansprechen­den Inhal­ten für die Kun­den durch den Ein­satz von Big Data. Ziel ist es, die richti­gen Botschaften zur richti­gen Zeit den richti­gen Adres­sat­en zu präsen­tieren. Ein weit­er­er Plus­punkt laut der Gart­ner-Studie: „Mit der Kün­stlichen Intelligenz‑Lösung Adobe Sen­sei wer­den die Anwen­der opti­mal unter­stützt und Auf­gaben automa­tisiert“.

Ein kosten­los­es Exem­plar der Gart­ner-Studie “Mag­ic Quad­rant for Dig­i­tal Expe­ri­ence Plat­forms 2018”gibt es hier zum Down­load.

1 Quelle: Gart­ner “Mag­ic Quad­rant for Dig­i­tal Expe­ri­ence Plat­forms,” Jim Mur­phy, Gene Phifer, Gavin Tay, Mike Lown­des, 17 Jan­u­ary 2018.

 


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Adobe DACH

Posted on 01-23-2018


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