Why AI holds the key to relevance and personalisation

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Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

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Weihnachtsgeschäft 2018: Warum ein gutes Kundenerlebnis das beste Geschenk ist

Oh, du fröh­liche Shop­ping-Zeit: Noch nie haben die Deutschen mehr Bud­get für ihren Gaben­tisch einge­plant als in 2018. Dabei ist das Erfol­gsrezept für Mar­keter: Begeis­ternde Erleb­nisse statt ein­fall­slose Rabattschlacht­en, denn das miese Kun­den­er­leb­nis schreckt die Kon­sumenten nicht nur zu Wei­h­nacht­en ab, son­dern prägt auch die Wahrnehmung der Marken für den Rest des Jahres.

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Warum KI der Schlüssel zu mehr Relevanz und Personalisierung ist

Es ist keine Rock­et-Sci­ence, Kun­den­er­leb­nisse zu per­son­al­isieren. Diese drei Punk­te sollte jede Marke berück­sichti­gen, um KI zu einem inte­gralen Bestandteil ihres dig­i­tal­en Kun­den­er­leb­niss­es zu machen.

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Wie KI Marken hilft, Inhalte in Echtzeit zu personalisieren

Kam­pag­nen und Assets sind im dig­i­tal­en Raum nicht mehr starr – sie sind aus­tauschbar. Die Chance für Mar­keter, die Wort­wahl ihres Mes­sag­ings dynamisch und automa­tisch nach Ziel­gruppe anzu­passen. KI macht’s möglich.

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Adobe baut mit Marketo seine Marktführerschaft im Bereich Customer Experience weiter aus

Adobe baut mit Mar­ke­to seine Mark­t­führerschaft im Bere­ich Cus­tomer Expe­ri­ence weit­er aus. Die Kom­bi­na­tion von Mar­ke­tos führen­der B2B-Mar­ket­ing-Engage­men­t‑Lö­sung mit Adobe Adver­tis­ing, Ana­lyt­ics, Com­merce und Mar­ket­ing Cloud stellt Adobe in den Mit­telpunkt des gesamten Mar­ket­ings.

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Warum sich Marken als Abomodell verstehen sollten

Wenn es eine Sache gibt, die uns die Erfol­gs­geschicht­en des let­zten Jahrzehnts gelehrt haben, dann ist es die, dass Kun­den nicht mehr nur Pro­duk­te kaufen. Sie kaufen Erleb­nisse.

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Musikfestivals machen´s vor: Drei Tipps für eine starke Fangemeinde

Musik­fes­ti­vals machen es bere­its vor: Lassen Sie sich von der Musik­fes­ti­val-Branche inspiri­eren und lesen Sie im Fol­gen­den drei zen­trale Tipps, die Marken dabei helfen, eine engagierte Fange­meinde aufzubauen:

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KI hilft dem Bauchgefühl

Kein Buzz­word schallt dieser Tage so oft von Kon­ferenzbüh­nen wie Kün­stliche Intel­li­genz. Lang­weilige Rou­tin­ear­beit­en erledi­gen, bei der automa­tisierten Per­son­al­isierung helfen und weit­ere Poten­ziale von KI für Mar­keter von u.a. Julian Kramer.

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Wie Marketer mit Smart-Data bessere Kundenerfahrungen kreieren

Jed­er liebt maßgeschnei­derte Erleb­nisse! Mit Smart-Data kreieren Mar­keter per­sön­liche Cus­tomer Expe­ri­ence und kön­nen die lebenslange Loy­al­ität ihrer Kun­den gewin­nen.

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Kundenerlebnisse mit Hilfe von künstlicher Intelligenz personalisieren

Der Schweiz­er Telekom­mu­nika­tion­s­markt verän­dert sich genau­so schnell wie die Dig­i­tal­isierung im Land Einzug hält. Auf­grund neuer Tech­nolo­gien müssen sich Telekom­mu­nika­tion­sun­ternehmen schnell entwick­eln, um bei verän­derten Kun­den­trends nicht zurück­zubleiben. So geht Swiss­com mit dem Wan­del um:

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Vier Trends für mehr Kundennähe im Finanzsektor

Aktueller Report von Adobe zeigt, dass Unternehmen 2018 im Finanz­di­en­stleis­tungssek­tor auf Cus­tomer Expe­ri­ence set­zen. So gelingt es mit der Kun­den­nähe!

Customer Experience

Wie Coca-Cola seine Customer Experience zum Sprudeln bringt

Das stärk­ste Kun­den­er­leb­nis schafft eine direk­te Verbindung zwis­chen Pro­dukt und Kon­sumenten. Der Kunde muss das Pro­dukt schmeck­en, erfühlen, physisch mit allen Sin­nen erleben. Sie denken, das ist in der dig­i­tale Welt nicht möglich? Coca-Cola zeigt, wie es geht: Mit einem inno­v­a­tiv­en Ansatz bringt der Getränke­hersteller dig­i­tale Kun­den­er­leb­nisse zum Sprudeln.

Vier Tipps für erfolgreiche Shopping-Erlebnisse im Einzelhandel

Konzen­tri­eren Sie sich auf die Cus­tomer Expe­ri­ence statt auf drastis­che Kostensenkun­gen, um die aktuellen Her­aus­forderun­gen im Einzel­han­del und das verän­derte Kun­den­ver­hal­ten im dig­i­tal­en Zeital­ter anzuge­hen. Durch die Bere­it­stel­lung rel­e­van­ter, span­nen­der und per­son­al­isiert­er Kun­den­er­leb­nisse kön­nen Einzel­händler nicht nur überleben, son­dern ihr Geschäft endlich wieder erfol­gre­ich ankurbeln.

Customer Experience

Studie: Bessere Kundenerlebnisse sorgen für mehr Umsatz

Dem Expe­ri­ence Busi­ness gehört die Zukun­ft. Drei Beispiele unter­stützen uns in unsere Überzeu­gung darin.

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CIO x CMO Barometer: Warum Marketing und IT enger zusammenarbeiten sollten

Ohne Kun­den­er­leb­nis kein Erfolg. Davon sind Deutsch­lands CIOs und CMOs gle­icher­maßen überzeugt. Das Prob­lem bei der Sache: Eine opti­male Cus­tomer Expe­ri­ence lässt sich nur in enger Zusam­me­nar­beit von IT und Mar­ket­ing meis­tern. Und genau daran hapert es noch immer in vie­len Unternehmen.

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