Why AI holds the key to relevance and personalisation

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Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

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L’émotion au cœur de l’expérience d’achat : comment Pierre Hardy renforce le storytelling au sein de sa plateforme e‑commerce

Comment faire de la richesse de ses contenus un atout pour renforcer la fidélité et la conversion de ses clients ? Pierre Hardy repen...
Expérience Client

Comment Petit Bateau s’appuie sur un outil de personnalisation dynamique pour optimiser la performance de ses campagnes

Petit Bateau s’appuie ainsi sur l’intelligence client obtenue grâce aux données collectées par son CRM pour optimiser ses invest...
Expérience Client

L’industrialisation du CRM, clé du marketing audience-centric chez Renault

Renault a repensé son processus d’orchestration de ses campagnes autour d’une meilleure segmentation et de l’industrialisation d...
Expérience Client

Experience client : donner un nouvel élan au secteur FSI

Si le potentiel du digital à aider les acteurs du FSI à optimiser leurs relations avec les clients est indéniable, ces entreprises n...
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Réinventer l’expérience client est d’abord une culture d’entreprise

Le 3 juillet, l’Adobe Experience Forum a accueilli des partages d'expérience autour de la réinvention du parcours client. Avec un c...
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Adobe Experience Platform : un nouveau chapitre

Voici les quatre premiers scénarios d’utilisation d’Adobe Experience Platform dont les entreprises peuvent tirer parti pour créer...
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L’incontournable expérience client

« Aujourd’hui, pour conquérir un marché chaque entreprise doit se concentrer sur l’expérience client ». Le ton du Summit étai...

Comment Groupe BPCE pallie les ruptures de parcours et améliore son taux de souscription

Comment améliorer le taux de transformation de ses clients ? Groupe BPCE s’appuie sur Adobe Analytics et Adobe Campaign pour identif...
Expérience Client

Adobe Experience Festival : premier évènement en ligne interactif dédié au marketing digital

La semaine dernière, nous avons lancé notre toute première conférence virtuelle sur le CXM (Customer Experience Management, ou Gest...
Nouvelles

L’éthique : un corolaire de la performance commerciale des marques

L’authenticité de sa prise de parole permet aujourd’hui à une marque de créer une expérience client et employé différenciée....
Expérience Client

7 tendances clés pour réinventer l’expérience de marque

La transformation digitale des entreprises s’inscrit dans un contexte où le consommateur attend de l’engagement et de l’authenti...
Expérience Client

Atteindre l’excellence opérationnelle pour délivrer une expérience de marque réussie

A l’occasion de la conférence Forrester Predictions 2019, organisée en partenariat avec Adobe, EDF et Nespresso ont partagé leurs ...
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Rapport Tendances digitales 2019 : le contrôle des données devient un enjeu majeur

Dans le cadre de notre rapport Digital Trends, nous avons interrogé près de 13 000 personnes qui ont mis en avant une priorité : gé...
Expérience Client

Monétisation de la data et détection de tendances : le cas de 3W.relevanC

Une des tendances fortes en 2019 est l’ambition des entreprises de mieux piloter leur activité en se fondant sur les insights des do...
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