Why AI holds the key to relevance and personalisation

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Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

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Expérience bancaire : Ma French Bank propulsée par Adobe Experience Manager

Ma French Bank & Pub­li­cis Sapi­ent présen­tent le proces­sus de créa­tion du site web et de l’application de la néo‑banque du groupe La Poste. Au cœur du pro­jet : la plate­forme Adobe Expe­ri­ence Man­ag­er (AEM).

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Entreprises spécialisées dans les médias et le divertissement : les meilleures pratiques pour faire face au contexte du Covid-19

Le développe­ment du télé­tra­vail depuis l’arrivée du COVID-19 a de toute évidence un impact sur les entre­pris­es des médias et du diver­tisse­ment qui, d’un côté, voient la con­som­ma­tion de con­tenu aug­menter et, de l’autre, doivent repenser com­plète­ment leur mode de fonc­tion­nement, tout en con­tin­u­ant à répon­dre aux besoins de l’audience.

L’expérience client comme vecteur de croissance des entreprises : les 5 tendances 2020 de Forrester à retenir

Pour la sec­onde année con­séc­u­tive, For­rester a organ­isé son événe­ment « Ten­dances 2020 » en parte­nar­i­at avec Adobe. Pour cette sec­onde édition, un thème fort s’est imposé autour de l’expérience client : l’innovation tech­nologique au ser­vice des mar­ques.

Comment la commodité, plus que le prix, permettra aux retailers de se démarquer en 2020 ?

Magen­to Com­merce 2 a aidé Paul Smith à déploy­er une stratégie basée sur la dura­bil­ité et la résilience, afin d’améliorer son expéri­ence mobile et de min­imiser les aban­dons de panier.

Créer des expériences client rapidement : les entreprises plus flexibles avec Adobe Experience Manager en tant que service cloud

Adobe Expe­ri­ence Man­ag­er as a cloud ser­vice offre une agilité à grande échelle per­me­t­tant d’organiser des expéri­ences d’exception, des inter­ac­tions et des acti­va­tions oppor­tunes, au moment où le client en a le plus besoin.

Marketing de proximité : comment AXA France met la donnée au service de ses agents locaux

Pour faire face aux nou­veaux acteurs péné­trant le marché de l’assurance, Axa met son réseau d’agents en pre­mière ligne de la rela­tion client et s’appuie sur la don­née pour être au plus près des moments de vie impor­tants de ses clients.

Renverser l’approche marketing top-down au profit du customer-centric : comment Orange maintient son leadership

Dans un envi­ron­nement de plus en plus con­cur­ren­tiel, décou­vrez com­ment Adobe accom­pa­gne Orange dans son implé­men­ta­tion d’une stratégie omni­canale per­son­nal­isée à grande échelle.

Grâce à une démarche agile et méthodique, la Banque Pictet vise l’hyper-personnalisation de la relation client

Après avoir appris, expéri­men­té, émis et validé des hypothès­es, la Banque Pictet, spé­cial­isée dans la ges­tion de for­tunes et d’actifs, délivre une expéri­ence client dig­i­tale à la hau­teur de l’exigence de ses clients. Une approche payante et qui con­traste avec la tonal­ité de notre époque.

De l’intégration à la logique de plateforme pour améliorer l’expérience client

Inno­vante dans la forme, avec une démon­stra­tion agré­men­tée de saynètes, le CXM Space fut aus­si et surtout l’occasion de présen­ter les nou­veaux con­cepts et pro­duits aux clients et aux influ­enceurs.

Comment Amer Sports fait de la refonte de son écosystème digital le socle de sa transformation vers un modèle de vente Direct-to-Consumer

Pen­sée ini­tiale­ment pour cen­tralis­er et sim­pli­fi­er l’accès de ses dis­trib­u­teurs à ses con­tenus dig­i­taux, la refonte de l’écosystème dig­i­tal d’Amer Sports est aujourd’hui le socle de sa trans­for­ma­tion busi­ness vers un mod­èle de vente Direct-to-con­sumer.

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King Jouet s’appuie sur la donnée client pour mettre le digital au service de sa croissance

King Jou­et con­solide sa place de spé­cial­iste sur le marché du jou­et en plaçant la don­née au cœur de ses pris­es de déci­sion stratégiques. En œuvrant pour dis­pos­er d’une vision client unifiée, elle veut ren­dre sa pro­pre organ­i­sa­tion méti­er plus effi­cace et faire du par­cours client, sur le dig­i­tal comme en mag­a­sin, une expéri­ence unique et mag­ique.

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A MagentoLive 2019, les marques européennes misent sur l’expérience

Paul Rob­son racon­te sa pre­mière par­tic­i­pa­tion à Magen­to­Live Europe. Il donne ses impres­sions sur la manière dont les entre­pris­es de tous types et de toutes tailles sont en train de redéfinir la norme en matière de com­merce expéri­en­tiel.

Nouvelles

L’émotion au cœur de l’expérience d’achat : comment Pierre Hardy renforce le storytelling au sein de sa plateforme e‑commerce

Com­ment faire de la richesse de ses con­tenus un atout pour ren­forcer la fidél­ité et la con­ver­sion de ses clients ? Pierre Hardy repense sa plate­forme e‑commerce pour offrir une expéri­ence d’achat asso­ciant l’accès direct au pro­duit et la val­ori­sa­tion d’un sto­ry­telling de mar­que fort.

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Comment Petit Bateau s’appuie sur un outil de personnalisation dynamique pour optimiser la performance de ses campagnes

Petit Bateau s’appuie ain­si sur l’intelligence client obtenue grâce aux don­nées col­lec­tées par son CRM pour opti­miser ses investisse­ments et per­son­nalis­er sa rela­tion client. Son objec­tif ? La rela­tion ultra indi­vid­u­al­isée, qui fera de Petit Bateau le com­pagnon des moments de vie de ses clientes.

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