Why AI holds the key to relevance and personalisation

Get Ready For the Adobe Experience Festival

Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

Expérience Client

Connect

Les banques traditionnelles en panne face à la disruption digitale des fintechs ?

Dans un contexte de concurrence accrue, d’évolution des comportements clients et d’un cadre réglementaire contraignant, les banqu...
Expérience Client

Comment le Service Design peut améliorer les performances commerciales des entreprises

Les marques délivrent une vision encore souvent fragmentée de l’expérience client. Le Service Design vise à orchestrer le CX en t...
Expérience Client

Conforama et Système U capitalisent sur l’innovation et l’implication de leurs équipes pour réinventer leurs métiers

Comment innover pour créer des expériences clients différenciées ? A l’occasion de la conférence Tendances CX (Customer Experien...
Expérience Client

5 tendances qui façonnent l’expérience client dans le Retail

Cacher ce magasin que je ne saurais voir… Face à de nouveaux types de consommateurs et de comportements d’achat, les marques doive...
Expérience Client

La gestion de l’expérience client est le pilier d’une expérience de marque réussie

Quels sont les ressorts d’une expérience client réussie ? Si la technologie est un facilitateur, c’est d’abord par un changemen...
Expérience Client

Ma French Bank, du Groupe La Poste, part à la conquête des Millennials

Plutôt que de chercher à rendre la banque traditionnelle attractive à tous les publics, le Groupe La Poste a fait un choix radical :...
Expérience Client

Les dirigeants français face au défi de l’expérience client

A l’occasion de sa 1ère conférence en France sur les Tendances 2019/2020, organisée en partenariat avec Adobe, Forrester s’est a...
Expérience Client

Comment Sanofi France utilise les solutions Adobe pour commercialiser rapidement des traitements vitaux

Valérie Abrell Duong, VP IT, digital and innovation chez Sanofi France, considère qu’Adobe joue un rôle important dans l’évolut...
Customer Success

La signature électronique, clé de voûte de la transformation numérique de HSBC

Comment réinventer la relation client à l’heure de la mobilité et du digital ? HSBC s’appuie sur la signature électronique avec...
Customer Success

Comment la donnée révolutionne l’industrie de l’agroalimentaire chez Danone

Lors de la 7ème édition de l’Adobe Symposium Paris, Danone est revenu sur la façon dont il aborde le virage de la digitalisation, ...
Customer Success

Les 4 boutiques dont tout le monde parle à la NRF

Gregory Pouy s'est rendu pour nous à la 108ème édition de la NRF. Il décrit 4 flagships qui l'ont particulièrement marqué en mati...
Expérience Client

La responsabilité sociale au cœur du retail

Gregory Pouy s'est rendu pour nous à la 108ème édition de la NRF. Selon lui, l’un des sujets majeurs de discussion qui se détache...
Expérience Client

Les magasins sont-ils encore les hauts lieux de l’expérience ?

Gregory Pouy s'est rendu pour nous à la 108ème édition de la NRF. A l'heure où l'expérience client est sur toutes les lèvres, le ...
Expérience Client

Du haut de ses 160 ans, comment The Telegraph repousse les limites de la narration

Telegraph Media Group (TMG) s'est efforcé de mieux cerner son public, ce qui lui a récemment permis de tripler son taux d'inscription...
Expérience Client