Digital Europe
Data, Segmentation, Personalisation – The Power of Three in Customer Experience
See how a digital transformation journey has taken Three from telco operator to experience company.
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Audio advertising is a space filled with exciting possibilities. Our customers are already benefiting from the powerful targeting opportunities on the format, and now that Adobe’s self-service capabilities are online the success stories are only going to grow.
Die Art und Weise, wie Menschen Reisen buchen, hat sich in den letzten Jahren enorm verändert. Virgin Holidays setzt auf Omnichannel, um sich an das digitale Publikum anzupassen und erlebnisorientiert zu werden.
Die neue Partnerschaft von Adobe und der Amadeus IT Group eröffnet ganz neue Möglichkeiten für digitale Reiseprozesse und so für die Reiseanbieter, aber auch die Reisenden selbst.
Online einzukaufen ist bequem, gleichzeitig wollen viele Kunden bestimmte Produkte auch mit eigenen Augen sehen. Eine Website allein kommt da schnell an ihre Grenzen. Deshalb hat sich Franke Virtual Reality ins Boot geholt.
Die Raiffeisenbanken in der Schweiz ergänzen ihre stationären Filialen mit einer überzeugenden Customer Experience über alle Kanäle hinweg.
An einem wettbewerbsintensiven Markt erhöht Sky UK den eigenen Marktanteil, indem sowohl bestehenden als auch potenziellen Kunden die bestmöglichen Inhalte, Nachrichten und Erlebnisse zur Verfügung gestellt werden.
Um treue Kunden zu gewinnen, die sich vor, während und nach ihrer Reise positiv an die Airline erinnern, entschloss sich SAS als Lifestyle-Marke neu zu definieren. Dienstleistungen, die weit über den eigentlichen Flug hinausgehen und das Reisen einfacher und rundum komfortabler machen – von hervorragenden Reiseangeboten bis hin zur Vermittlung eines Hundesitters zu Hause – sollten das Portfolio abrunden.
Die Reisebranche hat sich in den letzten Jahren stark verändert: Abenteuerlustige planen ihre Reise gerne selber. Es ist Zeit, die Zielgruppenansprachen diesem Wandel anzupassen.
B2B-Verkäufe sind komplex: mehrere Abteilungen beeinflussen eine einzige Kaufentscheidung. RS Components analysiert das Verhalten seiner Businesskunden, um den Kaufprozess zu optimieren.
Harter Wettbewerb in der Transportbranche: Airbus beschloss neue Wegen zu gehen, um seine globale Reichweite zu vergrößern und die eigene Zielgruppe effektiv zu adressieren.
Personalisierte Kundenerlebnisse sind das Gebot der Stunde: EE sichert sich am Mobilfunkmarkt die Zufriedenheit bestehender Kunden durch herausragende Services und digitale Erlebnisse.
Als eines der weltweit größten Technologie- und Fertigungsunternehmen ist Philips für gewöhnliche Produkte wie Glühbirnen und für außergewöhnliche Produkte wie komplexe medizinische Bildgebungsgeräte bekannt. Ihre hohen Qualitätsstandards wollte die Marke auch in ihrer digitalen Präsenz widerspiegeln.
Einer neuen Studie des Beratungsunternehmens PwC zu Folge vernachlässigen viele Handelsbetriebe nach wie vor den digitalen Umbau ihrer Geschäfte. Jedes fünfte Unternehmen