Customer Success

See how a dig­i­tal trans­for­ma­tion jour­ney has tak­en Three from tel­co oper­a­tor to expe­ri­ence company.

Audio adver­tis­ing is a space filled with excit­ing pos­si­bil­i­ties. Our cus­tomers are already ben­e­fit­ing from the pow­er­ful tar­get­ing oppor­tu­ni­ties on the for­mat, and now that Adobe’s self-ser­vice capa­bil­i­ties are online the suc­cess sto­ries are only going to grow.

Die Art und Weise, wie Men­schen Reisen buchen, hat sich in den let­zten Jahren enorm verän­dert. Vir­gin Hol­i­days set­zt auf Omnichan­nel, um sich an das dig­i­tale Pub­likum anzu­passen und erleb­nisori­en­tiert zu werden. 

Die neue Part­ner­schaft von Adobe und der Amadeus IT Group eröffnet ganz neue Möglichkeit­en für dig­i­tale Reise­prozesse und so für die Reisean­bi­eter, aber auch die Reisenden selbst. 

Online einzukaufen ist bequem, gle­ichzeit­ig wollen viele Kun­den bes­timmte Pro­duk­te auch mit eige­nen Augen sehen. Eine Web­site allein kommt da schnell an ihre Gren­zen. Deshalb hat sich Franke Vir­tu­al Real­i­ty ins Boot geholt.

Die Raif­feisen­banken in der Schweiz ergänzen ihre sta­tionären Fil­ialen mit ein­er überzeu­gen­den Cus­tomer Expe­ri­ence über alle Kanäle hinweg. 

An einem wet­tbe­werb­sin­ten­siv­en Markt erhöht Sky UK den eige­nen Mark­tan­teil, indem sowohl beste­hen­den als auch poten­ziellen Kun­den die best­möglichen Inhalte, Nachricht­en und Erleb­nisse zur Ver­fü­gung gestellt werden.

Um treue Kun­den zu gewin­nen, die sich vor, während und nach ihrer Reise pos­i­tiv an die Air­line erin­nern, entschloss sich SAS als Lifestyle-Marke neu zu definieren. Dien­stleis­tun­gen, die weit über den eigentlichen Flug hin­aus­ge­hen und das Reisen ein­fach­er und run­dum kom­fort­abler machen – von her­vor­ra­gen­den Reiseange­boten bis hin zur Ver­mit­tlung eines Hun­de­sit­ters zu Hause – soll­ten das Port­fo­lio abrunden.

Die Reise­branche hat sich in den let­zten Jahren stark verän­dert: Aben­teuer­lustige pla­nen ihre Reise gerne sel­ber. Es ist Zeit, die Ziel­grup­penansprachen diesem Wan­del anzupassen. 

B2B-Verkäufe sind kom­plex: mehrere Abteilun­gen bee­in­flussen eine einzige Kaufentschei­dung. RS Com­po­nents analysiert das Ver­hal­ten sein­er Busi­nesskun­den, um den Kauf­prozess zu optimieren.

Har­ter Wet­tbe­werb in der Trans­port­branche: Air­bus beschloss neue Wegen zu gehen, um seine glob­ale Reich­weite zu ver­größern und die eigene Ziel­gruppe effek­tiv zu adressieren.

Per­son­al­isierte Kun­den­er­leb­nisse sind das Gebot der Stunde: EE sichert sich am Mobil­funkmarkt die Zufrieden­heit beste­hen­der Kun­den durch her­aus­ra­gende Ser­vices und dig­i­tale Erlebnisse.

Als eines der weltweit größten Tech­nolo­gie- und Fer­ti­gung­sun­ternehmen ist Philips für gewöhn­liche Pro­duk­te wie Glüh­bir­nen und für außergewöhn­liche Pro­duk­te wie kom­plexe medi­zinis­che Bildge­bungs­geräte bekan­nt. Ihre hohen Qual­itäts­stan­dards wollte die Marke auch in ihrer dig­i­tal­en Präsenz widerspiegeln. 

Ein­er neuen Studie des Beratung­sun­ternehmens PwC zu Folge ver­nach­läs­si­gen viele Han­dels­be­triebe nach wie vor den dig­i­tal­en Umbau ihrer Geschäfte. Jedes fün­fte Unternehmen