Digital Europe
Adobe Helps Lufthansa Lift Customer Experience of lh.com to New Heights
Delighting customers with personalised experiences.
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Mainline Menswear gains a competitive advantage and drives 30% revenue growth through faster, smarter paid search marketing with Adobe Advertising Cloud Search.
Valérie Abrell Duong, VP IT, digital and innovation chez Sanofi France, considère qu’Adobe joue un rôle important dans l’évolution constante du laboratoire. « Plus qu’un simple fournisseur de technologies, nous voulions un prestataire qui puisse nous aider à évoluer sur le long terme dans tous nos domaines d’activité », précise-t-elle.
Comment réinventer la relation client à l’heure de la mobilité et du digital ? HSBC s’appuie sur la signature électronique avec Adobe Sign pour penser l’agence bancaire de demain, fondée sur une offre étendue de services numérique et la personnalisation de l’expérience client.
Lors de la 7ème édition de l’Adobe Symposium Paris, Danone est revenu sur la façon dont il aborde le virage de la digitalisation, centrée sur l’ultrapersonnalisation des expériences clients et la production de contenus répondant sur-mesure aux attentes des consommateurs.
Pendant neuf mois, Silversea Cruise a collaboré avec l’équipe d’Adobe Customer Solutions pour transformer intégralement sa plateforme digitale dans l’optique de créer des expériences digitales à la hauteur de celles proposées à bord de ses navires.
Rossignol a relevé un véritable défi en décembre 2017 — période la plus chargée de l’année pour l’équipementier de ski — en lançant avec succès son nouveau site web. Les résultats sont éloquents.
Le public peut être aussi impliqué émotionnellement vis-à-vis d’une marque que d’un type de musique, à condition que le lien qui l’unit à l’entreprise soit assez profond. Mais comment créer ce lien ? Inspirés des festivals de musique, voici quelques conseils dont les marques peuvent appliquer pour créer une communauté de fans mobilisés.
Le contenu est désormais roi, et son influence est fonction de la manière dont il est mis à profit. Ces deux aspects se révèlent essentiels si les marques veulent répondre aux attentes de leurs clients dans l’environnement multicanal actuel. L’autre défi de la personnalisation consiste à trouver les moyens d’être plus réactif et de contenter encore plus vite les clients.
Nous sommes heureux d’annoncer qu’à compter d’aujourd’hui, Adobe Sign, service de signature électronique de référence intégré à Adobe Document Cloud, est la solution de prédilection pour le portfolio de Microsoft, qui inclut notamment Microsoft Office 365.
Focus sur la DMP de Nissan au Forum du Cross-Canal avec notre reporter Yann Gourvennec.