Das Experience Business wird erwachsen

adidas: Mit Personalisierung die Umsätze rasant steigern

IoT verbessert auch das Kundenerlebnis

Customer Experience

Verbinden

Das Experience Business wird erwachsen

Die Idee vom Experience Business ist gar nicht so neu, die Umsetzung aber topaktuell. Dabei handelt es sich allerdings nicht nur um ein...
Customer Experience

adidas: Mit Personalisierung die Umsätze rasant steigern

Adidas setzt auf Personalisierung, um die Umsätze zu steigern. Eine wichtige Rolle dabei spielt auch die mobile App "Adidas Sports &am...
Customer Experience

IoT verbessert auch das Kundenerlebnis

Das Internet of Things findet bereits viel Anwendungen in Fabriken, Fahrzeugen und im Gesundheitswesen. Aber auch die Customer Experien...
Customer Experience

Experience Business: Keine Angst vor der Disruption

Kunden wünschen sich die möglichst perfekte Customer Experience. Unternehmen können diesem Wunsch nachkommen, indem sie sich von ein...
Customer Experience

Adobe ist Leader beim Digital Asset Management

Die Marktforscher von Forrester haben Adobe zu einem „Leader“ beim Digital Asset Management gekürt. DAM bringt z.B. Ordnung in das...
Technologie

Jetzt wird es (endlich) persönlich

Angesichts der Menge verfügbarer Daten, war es nie einfacher, persönliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Doch viele Unternehmen scheue...
Customer Experience

Studie: Verbraucher zahlen für besseres Kundenerlebnis

Eine negative Experience kann Kunden verjagen. Eine neue Studie von PricewaterhouseCoopers zeigt aber auch, wie eine positive Customer ...
Customer Experience

Das nehmen wir vom Adobe Summit EMEA 2018 mit

Der Adobe Summit EMEA 2018 ist vorbei. Welche Erkenntnisse wurden gewonnen und warum ist es wichtiger denn je, ein Experience Business ...
Customer Experience

Drei Erfolgsstrategien für neue Geschäftsmodelle von Finanzdienstleistern

Kompetenzzentren, Customer Journey-Teams und agiles Marketing können Branchen, wie dem Finanzsektor, bei einer einheitlichen Customer ...
Customer Experience

Twitter Chat @ Adobe Summit 2018: Analytics und Kundenerlebnis

Beim Adobe Summit in London versammelte Adobe die anwesenden Digitalexperten zur digitalen Diskussion. Klares Fazit: Das Potenzial des ...
Customer Experience

Wie die UBS mit AI das Kundenerlebnis menschlicher gestaltet

UBS ist in der Branche der Finanzdienstleister führend beim Einsatz von Artificial Intelligence und Machine Learning.
Customer Experience

Warum personalisierte, konsistente Kundenerlebnisse nicht länger optional sind …

Der Adobe Experience Index zeigt, dass sich viele Unternehmen noch immer schwer mit der Bereitstellung von konsistenten Kundenerlebniss...
Customer Experience

Connecting the World: Wie MasterCard die Customer Experience vereinfacht

Gemeinsam mit Adobe hat MasterCard die alte, statische Website durch einen neuen Internet-Auftritt ersetzt.
Customer Experience

Virgin Atlantic: Wie sich mit Daten die Customer Experience optimieren lässt

Virgin Atlantic schafft ein außergewöhnliches Flugerlebnis auch vor und nach dem Flug.
Customer Experience