Lidl will das Kundenerlebnis noch komfortabler gestalten

Adobe Summit EMEA 2018: Der Aufschwung des Experience Business

Die Banken-Technologie der Zukunft ist da – 3 Trends, die die Beziehung zwischen Kunden und Finanzdienstleister verbessern

Customer Experience

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Lidl will das Kundenerlebnis noch komfortabler gestalten

Sam Gaunt von Lidl erzählt über die Ansätze des Lebensmittel-Discounters zur Verbesserung der Customer Experience.
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Adobe Summit EMEA 2018: Der Aufschwung des Experience Business

Der diesjährige Adobe Summit dreht sich darum, wie Sie die radikalen Veränderungen im Experience Marketing in den Griff bekommen kön...
Customer Experience

AI im Marketing: Die Revolution im Kundenerlebnis

Artificial Intelligence (AI) wird das Marketing revolutionieren. Zwar noch nicht heute, aber morgen bestimmt!
Customer Experience

Startet das Experience Business nun durch?

Wie das Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Lünendonk festgestellt hat, soll in deutschen Unternehmen in den nächsten Jahren d...
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5 Tipps für effizientes Voice Marketing

Zu wissen, wie Nutzerinnen und Nutzer mit Sprachtechnologien interagieren, erleichtert den Umgang mit Sprachsuche und Voice Marketing.
Customer Experience

Smart Airports verbessern das Kundenerlebnis

Mit Hilfe von Mobile- und Beacon-Technologien wandeln sich immer mehr Flughäfen zu echten CX-Experten und bleiben im Gedächtnis.
Customer Experience

Schlagabtausch via Twitter: KI, Personalisierung und kontinuierliche Weiterbildung trenden 2018

Was sind die „Digitalen Trends 2018“, wie müssen wir sie einordnen, welche Herausforderungen stellen sie für Unternehmen dar und ...
Digitale Transformation

Wie Finanzdienstleister das Kundenerlebnis verbessern

Künftig wird die Customer Experience ganz im Mittelpunkt stehen. Dabei können auch traditionsorientierte Branchen wie Banken oder Ver...
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Trendstudie Kundendialog 2025: Intelligente Bots übernehmen die Kommunikation

Wie werden wir in 7 Jahren bevorzugt mit Unternehmen kommunizieren? Für die Trendforscher des Thinktanks 2b AHEAD ist die Antwort eind...
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Great Place to Work: Deutschland braucht mehr Experience-Macher

Adobe gehört seit vielen Jahren zu den besten Arbeitgebern Deutschlands. Nach 2017 ist Adobe auch 2018 Deutschlands bester Arbeitgeber...
Customer Experience

Das neue Schlachtfeld der Finanzbranche: Customer Experience

Auch wenn die Digitalisierung der Banken nur langsam vorankommt - die Zukunft der Finanzbranche liegt im (digitalen) Kundenerlebnis.
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Fünf Anwendungen für KI im Experience Business

Die Bedeutung künstlicher Intelligenz für das Experience Business nimmt zu und wird für digitale Unternehmen unabdingbar. Der Digita...
Customer Experience

Kostenloses Whitepaper: Der Einstieg ins Erlebnis-Zeitalter für CIOs

Für Unternehmen, Marken und Gestalter ist es wichtiger denn je, überzeugende, konsistente und personalisierte Erlebnisse zu schaffen,...
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Experience Business Academy: Anschauen, wann es passt

Wer die Webinare unserer fünfteiligen Experience Business Academy versäumt hat, kann sich die Aufzeichnungen online ganz in Ruhe ansc...
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