Adobe baut mit Marketo seine Marktführerschaft im Bereich Customer Experience weiter aus

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Wenn Sie bei all meinen Kun­denge­sprächen im ver­gan­genen Jahr hät­ten Mäuschen spie­len dür­fen, wäre Ihnen ein The­ma wieder und wieder begeg­net: die dig­i­tale Trans­for­ma­tion. Die dig­i­tale Trans­for­ma­tion bewegt derzeit alle und ist zum Auf­trag für CEOs sämtlich­er Vor­stand­se­ta­gen auf der ganzen Welt gewor­den.

Um heute konkur­ren­zfähig und erfol­gre­ich zu sein, müssen sich Unternehmen jed­er Branche darauf konzen­tri­eren, erstk­las­sige End-to-End-Kun­den­er­leb­nisse bere­itzustellen – und zwar über jeden dig­i­tal­en und physis­chen Kon­tak­t­punkt hin­weg. Kon­sumenten haben die Mess­lat­te für begeis­ternde Kun­den­er­leb­nisse so hoch wie noch nie gelegt. Die Adobe Expe­ri­ence Cloud ermöglicht B2C-Unternehmen auf der ganzen Welt, diesen Anforderun­gen mehr als gerecht zu wer­den und ihren Busi­ness-Impact damit sig­nifikant zu steigern.

Während die Erwartun­gen unaufhör­lich steigen, ist es an den Unternehmen – ganz gle­ich, ob aus dem B2C- oder B2B-Geschäft – ihr End-to-End-Kun­den­er­leb­nis immer wieder neu zu erfind­en. Oder anders aus­ge­drückt: Jedes Unternehmen muss schnell­st­möglich zu einem Expe­ri­ence Busi­ness wer­den. Vor diesem Hin­ter­grund freue ich mich umso mehr, Ihnen mit­teilen zu kön­nen, dass Adobe eine endgültige Vere­in­barung zur Übernahme von Mar­ke­to, der führen­den B2B-Mar­ket­ing­plat­tform, getrof­fen hat.

Mit Mar­ke­to erweit­ert Adobe seine führende Posi­tion im Bere­ich der Cus­tomer Expe­ri­ence. Die Kom­bi­na­tion von Mar­ke­tos führen­der B2B-Mar­ket­ing-Engage­ment-Lösung mit Adobe Adver­tis­ing, Ana­lyt­ics, Com­merce und Mar­ket­ing Cloud stellt Adobe in den Mit­telpunkt des gesamten Mar­ket­ings. Von diesem Zusam­men­schluss wer­den Sie in Zukun­ft fol­gen­der­maßen prof­i­tieren:

  • Gewin­nen Sie mehr Kun­den durch gezielte, Account-basierte Wer­bung.
  • Verbessern Sie die Kreations- und Umset­zungs­geschwindigkeit von Kam­pag­nen durch den Zugriff auf ein eben­so umfassendes wie intel­li­gentes Set an Con­tent-Assets.
  • Nutzen Sie einen datenges­teuerten Ansatz, um Ver­triebs- und Mar­ketingak­tiv­itäten auf die wertvoll­sten Inter­essen­ten und Kun­den zu konzen­tri­eren.
  • Stellen Sie kanalüber­greifende Erleb­nisse bere­it, die per­son­al­isiert und kon­sis­tent sind – inkl. Web, Mobile, E-Mail, In-Store und In-Per­son.

Mar­ke­to hat nahezu 5.000 Kun­den unter­schiedlich­ster Unternehmensgrößen und aus allen Branchen. Sie alle set­zen auf Mar­ke­tos Mar­ketingan­wen­dun­gen, um das Engage­ment ihrer Kun­den und die Kun­den­bindung zu fördern. Wir freuen uns, das Ökosys­tem von Mar­ke­to mit über 500 Part­nern und ein­er engagierten Mar­ket­ing-Com­mu­ni­ty mit über 65.000 Mit­gliedern begrüßen zu dür­fen.

Im Mai gaben wir bekan­nt, dass Adobe Magen­to übern­immt – die mark­t­führende Plat­tform für Open Com­merce-Inno­va­tio­nen. Die Auf­nahme von Mar­ke­to und Magen­to in die Adobe-Fam­i­lie zeigt ein­mal mehr unser großes Engage­ment für die fort­laufende Verbesserung unser­er branchen­führen­den Plat­tform und Lösun­gen. Mit diesen Übernah­men stärken wir unsere Exper­tise, erfol­gre­iche Geschäft­sergeb­nisse für all unsere Kun­den zu erzie­len – von großen Unternehmen bis hin zu mit­tleren und kleinen Fir­men.

2018 hat sich für Adobe damit schon jet­zt als span­nen­des neues Kapi­tel erwiesen. Wir sind ges­pan­nt, was die Zukun­ft noch so bringt. Sich­er ist zumin­d­est eines: Wir arbeit­en weit­er daran, die dig­i­tale Trans­for­ma­tion erfol­gre­ich anzuge­hen und jede Marke auf der ganzen Welt in die Lage zu ver­set­zen, erstk­las­sige Kun­den­er­leb­nisse bere­itzustellen.


Customer Experience, Nachrichten
Brad Rencher

Posted on 24-09-2018


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