Posts tagged "Customer Loyalty"

Die 3 Zutaten erfolgreicher Customer Experiences

Über Cus­tomer Expe­ri­ence sprechen viele, was es genau bedeutet und was man dazu überhaupt braucht ist aber oft nicht ganz klar. Julian A. Kramer zeigte auf dem Adobe Sym­po­sium in München wie man das für viele schw­er greif­bare The­ma Cus­tomer … Read more

Ran an die Kunden! Adobe Symposium rückt Customer Experience in den Mittelpunkt

Wie gelingt es Unternehmen, die Kun­den in den Mit­telpunkt ihrer Geschäftsstrate­gie zu stellen? Unter dem Mot­to „Make expe­ri­ence your busi­ness“ drehte sich beim diesjähri­gen Adobe Sym­po­sium in München alles um das Kun­den­er­leb­nis und die Marken­treue in dig­i­tal­en Zeit­en. Was macht … Read more

Leseliste für Chefs: 60 Minuten Einführung ins Kundenerlebnismanagement

Der amerikanis­che Cus­tomer Expe­ri­ence-Papst Bruce Temkin hat schon vor eini­gen Tagen in seinem Blog eine Liste mit 11 Artikeln vorgestellt, die jed­er Entschei­dungsträger auf der Top-Man­age­­mentebene von Unternehmen zu Jahres­be­ginn lesen sollte. Die englis­chsprachi­gen Beiträge richt­en sich an “Anfänger im … Read more