Posts tagged "Customer Needs"

#dmexcoChat auf Twitter: Führende Experten diskutieren das neue Kundenerlebnis

Kun­den sind dem Erleb­nis treu, nicht der Marke. Darauf müssen sich Unternehmen zunehmend ein­stellen. Für sie geht es nicht länger um Pro­duk­te oder Ser­vices, son­dern um Erleb­nisse. Das Zeital­ter des Expe­ri­ence Busi­ness hat begonnen. Worauf es dabei ankommt und wie … Read more

2012 wird für das Marketing das Jahr der Personalisierung

Loni Kao Stark, Group Man­ag­er Solu­tion Mar­ket­ing bei Adobe, hat let­zte Woche am Tweet Jam von CMSWire (#cxm­chat) teilgenom­men, in dem es um den Stand des Cus­tomer Expe­ri­ence Man­age­ments (CXM) in 2011 und die Per­spek­tiv­en für 2012 ging. Zu den Ergeb­nis­sen … Read more