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Fallbeispiel Delta Airlines: Konsequente Orientierung am Customer Lifecycle

Nach der Kaf­fepause ging es mit Bir­git Baier, Chief Client Offi­cer beim Adobe-Part­n­er razor­fish, mit einem Prax­is­beispiel weit­er. Sie berichtete in ihrer “Liebesgeschichte” mit einem “Parade­beispiel für Busi­ness Trans­for­ma­tion” darüber, wie es die US-Flugge­sellschaft Delta Air­lines mit der Kam­pagne „Keep … Read more