Posts tagged "Digital Transformation"

Digitale Transformation: Customer Experience als Wettbewerbsvorteil

Innovation auch in konservativen Branchen Der Digitale Wandel ist zum Beispiel auch in der als eher konservativ geltenden Versicherungsbranche angekommen. Einen spannenden Case bietet hier die CSS Gruppe, welche mit einem Prämienvolumen von 5,248 Milliarden Franken zu den führenden Schweizer … Read more

SuisseEMEX’16: Meet the future in Zürich

10 Jahre SuisseEMEX in Zürich: Zum Jubiläum widmet die größte Schweizer Messe für Marketing & Kommunikation unter dem Motto „Meet the future“ dem digitalen Wandel besondere Aufmerksamkeit. Am 30. & 31. August 2016 zeigen rund 500 Aussteller und 350 Referenten … Read more

Adobe Marketing Podcast: Kundenerlebnis neu definiert – am Beispiel der Royal Bank of Scotland

Wer kennt das nicht? Gespräche mit der Bank bedeuten nicht selten langwierige Kundenberatungen, umständliches Zusammensuchen von Informationen und ewige bürokratische Prozesse. Sei es, um einen Kredit oder einen Bausparvertrag abzuschließen. Dabei müssten die Verantwortlichen doch längst einsehen, dass sich das … Read more

Digital Roadblock Report 2015: Konservative Technologie-Auswahl

Nachdem ich die – durchaus positiven – allgemeinen Ergebnisse des aktuellen „Digital Roadblock Report 2015“ (PDF-Download) für Deutschland bereits vorgestellt habe, nun noch ein paar Details zum Thema Technologie. Laut der Studie, für die das Marktforschungsinstitut Edelman Berland mehr als … Read more

Digital Roadblock Report 2015: Deutsche Unternehmen in Pole-Position

Während Deutschland anfängt, unter der aktuellen Hitzewelle zu stöhnen, gibt es gute Nachrichten aus der Marketingwelt: Knapp drei Viertel der deutschen Entscheider in diesem Bereich (71 Prozent) sehen ihr Unternehmen schon heute bestens für alle Herausforderungen des digitalen Wandels aufgestellt. … Read more

Adobe Digital Roadblock Report 2015

Die Geschwindigkeit, mit der sich das Marketing derzeit verändert und damit den digitalen Wandel in den Unternehmen vorantreibt, ist wirklich immens. Unternehmen stehen heute mehr und mehr in der Pflicht, die digitale Transformation in Angriff zu nehmen, wenn sie auch … Read more

dmexco 2012: Auf der Suche nach dem “Digital Self” der Kunden

Wer die digitalen Spuren über unterschiedliche Kanäle hinweg richtig liest und interpretiert, erkennt das “Digital Self “seiner Kunden. Auf dessen Basis können Unternehmen die passenden Segmente bilden, typische Gewohnheiten und Erwartungen feststellen und letztlich jene einzigartige Customer Experience bieten, die … Read more