Posts tagged "Forrester Research"

Forrester Research: Mit Kundenanalysen zu optimierter Personalisierung

Kun­den erwarten heutzu­tage per­son­al­isierte Erleb­nisse. Damit Unternehmen im Wet­tbe­werb Vorteile errin­gen, ist die Nutzung von Kun­de­n­analy­sen für die Per­son­al­isierung ein Muss. Die Vielzahl der Kom­po­nen­ten adäquat zu steuern, ist allerd­ings keine leichte Auf­gabe. Ins­beson­dere angesichts der steigen­den Anzahl von Kun­denkon­tak­t­punk­ten, … Read more

Infografik: Treue Kunden bringen die höchste Rendite im Onlineshop

Mar­keting­ex­perten ist schon länger bewusst, dass Bestands- wertvoller als Neukun­den sind. Trotz­dem gelingt es ihnen oft nicht, ihre Maß­nah­men so auszuricht­en, Käufer dauer­haft an sich zu binden. Tat­säch­lich, so schätzt For­rester Research, fließen im Einzel­han­del fast 80 Prozent der Bud­gets … Read more

Digital Asset Management gewinnt an Bedeutung

In ihrer Studie zum The­ma “Web Con­tent Man­age­ment” haben die Mark­t­forsch­er von For­rester Research Adobe bere­its als “Leader” in diesem Mark­t­seg­ment eingestuft. Jet­zt leg­en die Ana­lysten nach und sehen Adobe CQ in dem erst­mals veröf­fentlicht­en Bericht “The For­rester Wave: Dig­i­tal … Read more

Social Commerce: Kostenloser Praxisleitfaden

Ob der Verkauf von Pro­duk­ten in sozialen Net­zw­erken wirk­lich funk­tion­iert, ist umstrit­ten. Auch auf der Inter­net World in München, die sich in der let­zten Woche erfol­gre­ich als E-Com­merce-Messe etabliert hat, kon­nte die Frage nicht abschließend gek­lärt wer­den. Keynote-Speak­erin Suchari­ta Mulpu­ru … Read more

Diskussionsstoff auf der E-Commerce-Messe Internet World

Zum 16. Mal öffnet vom 27.–28. März die Inter­net World in München ihre Tore. Unter dem Mot­to „Die Zukun­ft des E-Com­merce“ sollen die Besuch­er dort von den rund 200 Ausstellern in 2 Hallen “prax­is­rel­e­vante Tipps für ihr Busi­ness von mor­gen” … Read more

Die digitale Welle erfolgreich reiten: Wo soll ich investieren?

Nach ein­er Studie von For­rester Research soll bere­its im Jahr 2016 – zumin­d­est in den USA — der Anteil von Dig­i­tal Mar­ket­ing im gesamten Mar­ket­ing-Mix genau­so groß sein, wie heute die Aus­gaben für TV-Wer­bung. Auf 77 Mil­liar­den $ schätzen die … Read more

2012 wird für das Marketing das Jahr der Personalisierung

Loni Kao Stark, Group Man­ag­er Solu­tion Mar­ket­ing bei Adobe, hat let­zte Woche am Tweet Jam von CMSWire (#cxm­chat) teilgenom­men, in dem es um den Stand des Cus­tomer Expe­ri­ence Man­age­ments (CXM) in 2011 und die Per­spek­tiv­en für 2012 ging. Zu den Ergeb­nis­sen … Read more

Neue Benchmark-Studie vergleicht Digital-Marketing-Strategien

Laut den Unter­suchun­gen des Per­­for­­mance-Mar­ket­ing-Spezial­is­ten Effi­cient Fron­tier haben die Unternehmen im vierten Quar­tal 2011 bere­its 2,7 Prozent ihres Gesamt­mar­ket­ing­bud­gets allein für dig­i­tale Wer­bung in Face­book aus­gegeben. Dazu kom­men noch diverse andere Social-Media-Kanäle. Auch die Aus­gaben für Such­maschi­nen­mar­ket­ing wur­den laut dieser … Read more

Forrester Research: Drei Top-Customer-Experience-Trends 2012

Wer beim The­ma “Kun­den­er­leb­nis” in diesem Jahr die Weichen für sein Unternehmen richtig stellen will, sollte zunächst auf die wesentlichen Trends des let­zten Jahres zurück­blick­en. Megan Burns, Prin­ci­pal Ana­lyst beim Mark­t­forschungsin­sti­tut For­rester Research hat das jet­zt getan und erläutert in … Read more