Posts tagged "Fundamental Drivers"

Leseliste für Chefs: 60 Minuten Einführung ins Kundenerlebnismanagement

Der amerikanis­che Cus­tomer Expe­ri­ence-Papst Bruce Temkin hat schon vor eini­gen Tagen in seinem Blog eine Liste mit 11 Artikeln vorgestellt, die jed­er Entschei­dungsträger auf der Top-Man­age­­mentebene von Unternehmen zu Jahres­be­ginn lesen sollte. Die englis­chsprachi­gen Beiträge richt­en sich an “Anfänger im … Read more