Posts tagged "Megan Burns"

Forrester Research: Drei Top-Customer-Experience-Trends 2012

Wer beim The­ma “Kun­den­er­leb­nis” in diesem Jahr die Weichen für sein Unternehmen richtig stellen will, sollte zunächst auf die wesentlichen Trends des let­zten Jahres zurück­blick­en. Megan Burns, Prin­ci­pal Ana­lyst beim Mark­t­forschungsin­sti­tut For­rester Research hat das jet­zt getan und erläutert in … Read more