Posts tagged "Personalisierung"

Personalisierte Customer Journey: Wie deutsche Unternehmen Kundendaten besser nutzen

Per­son­al­isierung“ kann heute sehr viel mehr sein als nur einige aus­ge­tauschte Bilder auf der Start­seite eines Onli­neshops. Vielmehr geht es hier inzwis­chen um eine per­son­al­isierte Expe­ri­ence ent­lang der gesamten Cus­tomer Jour­ney. Schließlich haben die meis­ten Anbi­eter nicht nur eine einzige, … Read more

Chatbots sind die Zukunft, aber noch nicht die Gegenwart

Dem The­ma Chat­bots kann man derzeit kaum ent­ge­hen. Sie sollen unter anderem den Kun­den­sup­port rev­o­lu­tion­ieren und generell die Cus­tomer Expe­ri­ence auf ein neues Lev­el brin­gen. Die Bots treten dabei in ver­schiede­nen For­men auf. Sie ste­hen beispiel­sweise via Mes­sen­ger bere­it, um … Read more

Adobe Target: Künstliche Intelligenz ermöglicht noch bessere Personalisierung

Man stelle sich das nur mal vor: Im Urlaub auf einem Kreuz­fahrtschiff wird jede Vor­liebe der Pas­sagiere sofort erkan­nt und ihnen jed­er Wun­sch qua­si von den Augen abge­le­sen. Bei Hunger kommt beispiel­sweise der Kell­ner mit dem Sand­wich, an das man … Read more

Customer Experience: Know Me & Respect Me!

Auf dem Adobe Sum­mit in Las Vegas trafen sich in der let­zten Woche rund 12.000 Mar­ket­ingver­ant­wortliche, Agen­turler, Soft­wa­reen­twick­ler und -anwen­der. Sie wur­den über die neue Adobe Expe­ri­ence Cloud und die zen­tralen Anwen­dun­gen der Adobe Clouds informiert, in zahlre­ichen Break­out- und Hands-On-Ses­­sions … Read more

Jetzt an der großen Adobe Umfrage teilnehmen: Setzen Sie mit uns die Digital Trends 2017

Das Jahre­sende ist tra­di­tionell die Zeit, in der Ana­lysten, Mar­keter und Berater die Trends für das kom­mende Jahr vorher­sagen. Wir von Adobe woll­ten es in den let­zten sechs Jahren ganz genau wis­sen und haben in enger Zusam­me­nar­beit mit Econ­sul­tan­cy die … Read more

#AdobeDMA: Über die digitale Psyche einer neuen Customer Experience

Warum sind Ein­sicht­en in die dig­i­tale Psy­che bei der Cus­tomer Expe­ri­ence eigentlich so wichtig? Wenn jemand diese Frage beant­worten kann, dann ist das Frank Pusch­er. Und das tut er auch: in unser­er etablierten, bere­its im drit­ten Jahr stat­tfind­en­den Dig­i­tal Mar­ket­ing … Read more

Big Data: Muster erkennen und relevante Informationen bereitstellen

Unter der etwas reißerischen Überschrift “Adobes Big Data: Big Deal oder Big Bluff?” hat sich gestern das Por­tal www.web-analytics-tools mit der Strate­gie und dem Lösungsange­bot von Adobe im Bere­ich Big-Data-Analyse beschäftigt. Die Her­aus­forderung — so wird Andreas Helios in dem Text … Read more

Modern Marketing Manifesto: Jetzt unterschreiben

Vor Kurzem hat das Beratung­sun­ternehmen Econ­sul­tan­cy, mit dem Adobe eng zusam­me­nar­beit­et, ein “Mod­ern Mar­ket­ing Man­i­festo” ver­fasst und sam­melt dafür nun Unter­stützer. Read more

Personalisierung – eine klassische Vertriebsdisziplin

Die Ver­ant­wor­tung für den Umsatz im Online-Geschäft wird zunehmend bei den Fachkräften für dig­i­tales Mar­ket­ing gese­hen. Dabei wird davon aus­ge­gan­gen, dass ihr Beitrag den Umsatz nicht mit­tel­bar,  son­dern unmit­tel­bar bee­in­flusst. Und dieser Trend nimmt stetig zu, nicht nur in Branchen … Read more

Forrester Research: Mit Kundenanalysen zu optimierter Personalisierung

Kun­den erwarten heutzu­tage per­son­al­isierte Erleb­nisse. Damit Unternehmen im Wet­tbe­werb Vorteile errin­gen, ist die Nutzung von Kun­de­n­analy­sen für die Per­son­al­isierung ein Muss. Die Vielzahl der Kom­po­nen­ten adäquat zu steuern, ist allerd­ings keine leichte Auf­gabe. Ins­beson­dere angesichts der steigen­den Anzahl von Kun­denkon­tak­t­punk­ten, … Read more