Posts tagged "Strom"

Infografik: Ist Kundenservice das neue Marketing?

Kun­denser­vice im Social Web ist das wahre Mar­ket­ing”, schrieb kür­zlich der PR-Berater Mirko Lange in seinem Blog und begrün­dete aus­führlich, warum sich Online-Ser­viceange­bote und der ehrliche Dia­log mit den Kun­den über die sozialen Net­zw­erke langfristig für nahezu jedes Unternehmen lohnt … Read more

Noch mehr Trends 2012: Touchpoint-Management, Erlebnisstrategien und Gamification

Auch zum Ende der ersten Woche im neuen Jahr reißt der Strom der Trend­prog­nosen für 2012 nicht ab. In den USA hat der For­rester-Ana­lyst Bill Band die “Top 13 Cus­tomer Rela­tion­ship Man­age­ment Trends” vorgestellt. Darunter “Cus­tomer Expe­ri­ence Man­age­ment wird von … Read more