Web Experience Management: Champion Adobe

in otechRechts oben wird offen­sichtlich der Stamm­platz für Adobe. Nach­dem schon die Mark­t­forsch­er von Gart­ner das Unternehmen in ihrem Report “Mag­ic Quad­rant for Web Con­tent Man­age­ment” und For­rester Research in seinem Bericht “The For­rester Wave: Data Man­age­ment Plat­forms, Q3 2013″ mit den entsprechen­den Lösun­gen auf einem Spitzen­platz posi­tion­iert haben, macht nun das US-Beratung­sun­ternehmen Info-Tech Research Group im ger­ade veröf­fentlicht­en Report “Ven­dor Land­scape: Web Expe­ri­ence Man­age­ment” das Gle­iche. Auch hier ist Adobe Expe­ri­ence Man­ag­er der neue Cham­pi­on — mit der Posi­tion rechts oben.

Web­sites präsen­tieren nicht mehr länger nur sta­tis­che Inhalte”, schreiben die Con­sul­tants in ihrem Bericht. Heute gehe es um die Schaf­fung einzi­gar­tiger Nutzer­erleb­nisse und die Umwand­lung von ein­fachen Kun­den in zahlungswillige Fans. Der Schlüs­sel dazu sei das Web Expe­ri­ence Man­age­ment (WEM).

In dem Report gibt Info-Tech deshalb einen Überblick über die am Markt ver­füg­baren WEM-Lösun­gen mit ihren Stärken und Schwächen. Unternehmen kön­nen diese Mark­t­studie — immer mit ihrem jew­eili­gen konkreten Anwen­dungs­fall im Hin­ter­grund — nutzen, um die Anbi­eter auf Basis ihrer Leis­tungsmerk­male zu evaluieren.

Nach Mei­n­ung der Berater bes­tim­men fol­gende Trends die kün­ftige WEM-Entwick­lung: opti­mierte mobile Aus­liefer­ung von Inhal­ten, Con­tent-Analyse, Mul­ti­kanal-Unter­stützung und eine Kon­so­li­dierung der Man­age­ment-Werkzeuge. Der Markt soll sich dabei in diese Rich­tung bewe­gen:

  • Tra­di­tionelle Anbi­eter von WCM-Sys­te­men (Web-Con­tent-Man­age­ment) wer­den leis­tungs­fähige Such- und Analy­sekom­po­nen­ten in ihre Pro­duk­te inte­gri­eren
  • Der wach­sende Druck, alle möglichen Kanäle (Web, Mobile, E-Mail, Social und Print) abzudeck­en, zwingt die Anbi­eter dazu, Social-Man­age­ment-Tools direkt in ihre WEM-Pro­duk­te zu inte­gri­eren
  • Mit dem Reife­grad der Ange­bote müssen die Pro­duk­ts die Zahl der poten­ziellen Kun­den-Inter­ak­tiv­en aus­bauen, um das Web-Erleb­nis der Ver­brauch­er zu verbessern und zu beobacht­en
  • Die zunehmende Bere­it­stel­lung von WEM-Lösun­gen aus der Cloud wird den Wet­tbe­werb im Markt für Mid-Mar­ket-Clients ver­schär­fen
  • Die wach­senden Daten­men­gen, die auf Web­sites erzeugt wer­den, treibt die Notwendigkeit für die Inte­gra­tion von umfassenderen Analy­se­plat­tfor­men voran
  • Das Big-Data-Phänomen wird deshalb gle­ichzeit­ig anfan­gen, das Pro­duk­t­mar­ket­ing für WEM-Lösun­gen zu bee­in­flussen

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