Adobe Marketing Podcast: Countdown für Ihre Cross-Channel-Mission

Digital Marketing

Die Dinge ändern sich, beson­ders im Mar­ket­ing: Die lin­eare Cus­tomer Jour­ney gibt es nicht mehr. Kun­den bewe­gen sich heute auf den unter­schiedlich­sten Pfaden zwis­chen den ange­bote­nen Kanälen hin und her und entschei­den dabei selb­st, wo und wann sie mit Marken in Kon­takt treten. Die guten alten Zeit­en, in denen Unternehmen alle Kun­den mit der gle­ichen Botschaft über wenige Kanäle beschallen, sind endgültig vor­bei. Erwartet wird zu Recht eine kon­sis­tente und kon­tinuier­liche Cus­tomer Expe­ri­ence, in der die Wün­sche der Ver­brauch­er in Echtzeit erkan­nt und über alle Kanäle hin­weg erfüllt wer­den. Und genau darum geht es in mod­er­nen Strate­gien für erfol­gre­ich­es Cross-Chan­nel-Mar­ket­ing: den Kun­den indi­vidu­ell auf dem richti­gen Kanal, zum richti­gen Zeit­punkt und mit dem richti­gen Ange­bot ansprechen. Ins­beson­dere mobile Kanäle nehmen hier­bei eine zen­trale Rolle ein.

Unternehmen fra­gen, Experten antworten: In zehn Schrit­ten zum Cross-Chan­nel-Erfolg

Ein Großteil der Unternehmen engagiert sich laut aktueller Adobe-Studie „Die Mul­ti-Chan­nel-Real­ität“ bere­its stark im Cross-Chan­nel-Mar­ket­ing – etliche Mar­ket­ingver­ant­wortliche kämpfen dabei jedoch noch immer mit tech­nol­o­gis­chen Her­aus­forderun­gen, den Ressourcen und der Ver­wal­tung. Klar scheint: Cross-Chan­nel-Mar­ket­ing ist kein Selb­st­gänger. Von außen betra­chtet mag die Umset­zung kanalüber­greifend­er Kam­pag­nen sog­ar extrem kom­pliziert wirken. Doch keine Sorge: Sind Sie bere­its im dig­i­tal­en Mar­ket­ing aktiv, ist erfol­gre­ich­es Cross-Chan­nel-Mar­ket­ing keine Wel­traum-Mis­sion. Wie Sie Ihre Kam­pag­nen auf das verän­derte Nutzungsver­hal­ten Ihrer Kun­den anpassen und erfol­gre­ich ins Cross-Chan­nel-Uni­ver­sum durch­starten, erfahren Sie in der neuesten Aus­gabe unser­er Mar­ket­ing Pod­cast-Serie auf Sound­cloud. Unter dem Titel „Count­down für Ihre Cross-Chan­nel-Mis­sion“ haben wir für Sie die zehn wichtig­sten Punk­te zusam­mengestellt, die Ihnen mit allem Pro und Con­tra auf den richti­gen Kurs ver­helfen, um kanalüber­greifend erfol­gre­ich zu sein. Hören Sie doch mal rein:


Digital Marketing
Sabina Strasser

Posted on 12-01-2015


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