Digital Marketing

Petit Bateau s’appuie ain­si sur l’intelligence client obtenue grâce aux don­nées col­lec­tées par son CRM pour opti­miser ses investisse­ments et per­son­nalis­er sa rela­tion client. Son objec­tif ? La rela­tion ultra indi­vid­u­al­isée, qui fera de Petit Bateau le com­pagnon des moments de vie de ses clientes.

Renault a repen­sé son proces­sus d’orchestration de ses cam­pagnes autour d’une meilleure seg­men­ta­tion et de l’industrialisation de son CRM. Une démarche qui per­met au con­struc­teur de ren­dre son dis­cours de mar­que plus attrac­t­if et d’améliorer sig­ni­fica­tive­ment la per­ti­nence et la per­son­nal­i­sa­tion de ses cam­pagnes.

La semaine dernière, nous avons lancé notre toute pre­mière con­férence virtuelle sur le CXM (Cus­tomer Expe­ri­ence Man­age­ment, ou Ges­tion de l’expérience client ges­tion de l’expérience client). L’objectif : inspir­er les entre­pris­es sur la manière dont elles peu­vent se recen­tr­er sur l’expérience.

Il appar­tient aux mar­ke­teurs de définir des objec­tifs clairs, qu’il s’agisse de pro­mou­voir un nou­veau pro­duit, de relay­er une cam­pagne de vente ou d’affiner la seg­men­ta­tion de la clien­tèle. À par­tir de là, ils peu­vent déter­min­er com­ment mieux s’acquitter de leurs mis­sions avec le con­cours de l’IA.

Nous recueil­lons des vol­umes colos­saux de don­nées sur les modes d’interaction des clients. Dans ce con­texte, la ges­tion de toutes ces infor­ma­tions devient de plus en plus pres­sante.

Lors de la con­férence Magen­to Live à Barcelone, Shan­tanu Narayen, CEO d’Adobe, a par­lé des acqui­si­tions de l’entreprise et des ten­dances de l’économie numérique aujourd’hui.

Grâce à la tech­nolo­gie d’analyse de pages de com­Score, la solu­tion de ciblage pré-enchères per­met aux mar­ques de s’adresser aux clients dans des envi­ron­nements plus adap­tés sans utilis­er de cook­ies.

Vir­gin Hol­i­days a décidé de cen­tralis­er ses don­nées et com­mu­ni­ca­tions au sein d’une plate-forme unique : Adobe Cam­paign. Retour d’expérience.

Com­ment Vin­ci Immo­bili­er place la per­son­nal­i­sa­tion au cœur de sa stratégie dig­i­tale pour offrir une expéri­ence client d’exception.

A #NRF2018 bat son plein, notre reporter Gre­go­ry Pouy a assisté pour vous aux con­férences de Gen­er­al Elec­tric et eBay.

Avec l’essor du numérique, le secteur ban­caire opte pour une approche ori­en­tée mobile, inspiré par les révo­lu­tions du retail.

Décou­vrez le point de vue d’Olivier Bin­isti sur la trans­for­ma­tion dig­i­tale et la ges­tion des silos organ­i­sa­tion­nels, sur le blog Adobe.

Le secteur du retail a avant tout besoin de se recen­tr­er sur ses clients et son cœur de méti­er.

Timo Kohlberg, Prod­uct Mar­ket­ing Man­ag­er chez Adobe, est revenu pour nous lors du dernier dmex­co sur les bonnes pra­tiques pour réus­sir une stratégie cross canal et sur le rôle de plus en plus impor­tant de l’intelligence arti­fi­cielle dans les métiers du mar­ket­ing.