Adobe Summit 2016 – Pensez-vous à l’Expérience ?

Digital MarketingExpérience Client

Revivez les meilleurs moments de notre con­férence annuelle sur le mar­ket­ing dig­i­tal, qui s’est tenue à Las Vegas.

Adobe Sum­mit, la plus grande con­férence sur le dig­i­tal mar­ket­ing au monde attire un nom­bre record de 10 000 par­tic­i­pants. L’édition de cette année s’est con­cen­trée sur com­ment devenir un « Busi­ness d’Expérience ». Comme nous avons pu le voir au cours de la Cus­tomer Expe­ri­ence Week, notre indus­trie entre dans une nou­velle ère dont l’enjeu est de créer une expéri­ence client excep­tion­nelle sur tous les points de con­tacts – des sites inter­net et les appli­ca­tions mobiles aux mag­a­sins.

Les lead­ers du mar­ket­ing béné­fi­cient pen­dant trois jours com­plets de 150 ses­sions autour de 9 sujets dif­férents pour explor­er les dernières straté­gies pour délivr­er une expéri­ence idéale à chaque con­som­ma­teur. Par­mi les inter­venants de la scène prin­ci­pale, on compte l’acteur et réal­isa­teur oscarisé George Clooney, la star de la série « Sil­i­con Val­ley » Thomas Mid­dledich, l’acteur et chanteur Don­ny Osmond, la cham­pi­onne du monde de foot­ball Abby Wambach et plus encore ! Weez­er fera l’animation de la soirée The Sum­mit Bash, mer­cre­di soir.

Amélio­ra­tions de Mar­ket­ing Cloud

Au Sum­mit, Adobe dévoile la nou­velle généra­tion d’Adobe Mar­ket­ing Cloud pour aider les mar­ke­teurs à dévelop­per des expéri­ences clients effi­caces. Voici un résumé des annonces qui ont été faites au Sum­mit :

  • Adobe Plate­forme : Les nou­veautés d’Adobe Plat­form inclu­ent des mis­es à jour d’Adobe Exchange, qui héberge plusieurs cen­taines d’applications et inté­gra­tions telles que Turn, Microsoft Dynam­ics CRM et Tremor Video, et per­met aux parte­naires d’étendre les fonc­tion­nal­ités d’Adobe Mar­ket­ing Cloud. adobe.io, nou­veau por­tail Adobe dédié aux développeurs, per­met à ces pro­fes­sion­nels de télécharg­er le kit SDK Adobe Mar­ket­ing Cloud et d’accéder aisé­ment aux rou­tines et pro­to­coles des API.
  • Adobe Cer­ti­fied Met­rics, qui s’appuie sur Adobe Plat­form et Adobe Ana­lyt­ics, offre des don­nées sta­tis­tiques nor­mal­isées pour des mesures plus pré­cis­es des audi­ences numériques. En met­tant à prof­it Adobe Cer­ti­fied Met­rics, des parte­naires spé­cial­isés dans la mesure d’audience tels que com­Score et Nielsen (LIEN) sont à même d’offrir une vision très com­plète de la mobil­i­sa­tion de l’audience sur les canaux TV et numériques en vue d’accroître le poten­tiel de recettes pub­lic­i­taires.
  • Adobe Mar­ket­ing Cloud Device Co-op, un réseau qui per­me­t­tra aux plus grandes enseignes mon­di­ales d’œuvrer de con­cert à mieux iden­ti­fi­er les con­som­ma­teurs à mesure qu’ils passent d’un équipement numérique à l’autre ― en respec­tant les critères de con­fi­den­tial­ité et de trans­parence les plus stricts.
  • Une inté­gra­tion plus pro­fonde d’AEM Mobile avec Apache Cor­do­va aide les clients à créer des exten­sions d’applications mobiles pour enrichir les expéri­ences applica­tives. Adobe Expe­ri­ence Man­ag­er Mobile sim­pli­fie le proces­sus de créa­tion et de ges­tion d’applications d’entreprise attrayantes et aus­si con­viviales que celles des­tinées au grand pub­lic.
  • Mobile Core Ser­vices dote aujourd’hui les enseignes des out­ils leur per­me­t­tant d’optimiser leurs inter­ac­tions avec les util­isa­teurs. Grâce aux nou­veaux liens pro­fonds inté­grés à Adobe Mar­ket­ing Cloud, elles peu­vent adress­er des offres pro­mo­tion­nelles qui ren­ver­ront directe­ment le client sur la page des pro­duits en ques­tion, à l’intérieur de l’application elle‑même ; de mul­ti­ples étapes étant sup­primées, l’expérience client est opti­misée.
  • Nou­velle offre OTT Adobe a dévoilé de nou­velles fonc­tion­nal­ités dans Adobe Prime­time, qui éten­dent la solu­tion aux plates-formes OTT et per­me­t­tent aux chaînes de télévi­sion et opéra­teurs de télévi­sion à péage de dif­fuser des expéri­ences pub­lic­i­taires et télévi­suelles plus per­son­nal­isées directe­ment auprès du con­som­ma­teur, sur tous les équipements OTT.
  • Sci­ence des don­nées dont le bal­is­age intel­li­gent, un moteur de recom­man­da­tions télévi­suelles, des analy­ses automa­tisées pour la pub­lic­ité, ain­si que des objets pré­dic­tifs pour les e‑mails. Les nou­veaux algo­rithmes, qui sim­pli­fient l’extraction d’informations à par­tir de plusieurs mil­liards de don­nées, per­me­t­tent aux spé­cial­istes mar­ket­ing de pren­dre de meilleures déci­sions méti­er

 

Suiv­ez nos reporters au Sum­mit

Retrou­vez ces 6 par­tic­i­pants qui ont été sélec­tion­nés pour cou­vrir le Sum­mit cette année. Ce groupe d’experts du mar­ket­ing va partager leurs obser­va­tions, insights et expéri­ences via les médias soci­aux, blog posts et autres out­ils dig­i­taux.

Nos reporters ont 2 chats Twit­ter et un pod­cast prévus cette semaine. Retrou­vez tous les détails et rejoignez la con­ver­sa­tion sur Twit­ter.

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Digital Marketing, Expérience Client
John Travis

Posted on 03-22-2016