Digital Marketing

Les entre­pris­es ont dû adapter leur expéri­ence client pour faire face à un con­texte sans précé­dent. Pen­dant ce séisme, elles ont pu compter sur un allié de poids : les don­nées. Entre­tien avec Mar­i­anne Gay-Wibaux, Respon­s­able Dig­i­tal Ana­lyt­ics France et Inter­na­tion­al chez Norauto.

Le retail est l’un des secteurs qui a le plus été boulever­sé par la pandémie de Covid-19. Fer­me­ture des points de vente physiques, mise au chô­mage tech­nique de nom­breux employés… les mar­ques ont dû rapi­de­ment réa­gir et s’adapter à l’une des sit­u­a­tions les plus inédites de l’histoire mod­erne.

Lors d’un webi­nar dédié à Mar­ke­to Engage, nous avons présen­té les cas pour lesquels notre plate­forme de mar­ket­ing automa­tion est par­ti­c­ulière­ment adap­tée. Décou­vrez le témoignage de Chica­go Pneu­mat­ic.

NVIDIA est un exem­ple inspi­rant pour les mar­ques et les pro­fes­sion­nels du mar­ket­ing de tous secteurs d’activité qui cherchent à utilis­er l’IA et le machine learn­ing pour opti­miser la ges­tion de leur expéri­ence client.

Adobe s’engage à soutenir sa com­mu­nauté de com­merçants et à fournir l’aide et les ressources néces­saires pour tra­vers­er cette péri­ode dif­fi­cile.

Neues Pro­gramm ermöglicht den Magen­to Solu­tion Part­nern jet­zt, ihre Magen­to-Kom­pe­tenz vorüberge­hend für Adobe-Entwick­lung­spro­jek­te einzuset­zen. So kön­nen Arbeit­splätze gesichert und Unter­stützung bei der Pla­nung der Geschäftswieder­auf­nahme und der Rück­kehr zum nor­malen Betrieb ange­boten wer­den.

Ab sofort sind für Magen­to-Com­merce‑Händler deshalb die von Adobe Sen­sei, dem Frame­work für KI und maschinelles Ler­nen von Adobe, unter­stützten Magen­to-Com­merce-Pro­duk­tempfehlun­gen weltweit ver­füg­bar. So kön­nen auch kleine und mit­tlere Unternehmen (KMU), ihren Kun­den rel­e­vante Pro­duk­te vorschla­gen und ihnen dif­feren­zierte Shop­pinger­leb­nisse anbi­eten.

COVID-19 wirkt sich auch auf Medi­en- und Enter­tain­ment-Unternehmen (M&E)) aus. Die Beispiele im Post zeigen Möglichkeit­en auf, wie M&E‑Marken die aktuelle Sit­u­a­tion und die damit ver­bun­de­nen Verän­derun­gen in der Medi­en­rezep­tion erfol­gre­ich meis­tern kön­nen.

Alors que le COVID-19 boule­verse nos modes de vie et de tra­vail, préserv­er la rela­tion avec le client appa­raît comme un impératif, notam­ment dans le domaine des ser­vices financiers.

In Zeit­en von COVID-19 müssen ins­beson­dere sen­si­ble Bere­iche, wie der Finanzsek­tor, proak­tiv auf ihre Kun­den zuge­hen, trans­par­ent kom­mu­nizieren und ver­stärkt auf dig­i­tale Tech­nolo­gien set­zen.

Mod­erne Automa­tisierungstools helfen Unternehmen dabei, Inter­essen­ten an jedem Punkt der Cus­tomer Jour­ney zu begleit­en und so den Umsatz zu steigern.

Pour la sec­onde année con­séc­u­tive, For­rester a organ­isé son événe­ment « Ten­dances 2020 » en parte­nar­i­at avec Adobe. Pour cette sec­onde édition, un thème fort s’est imposé autour de l’expérience client : l’innovation tech­nologique au ser­vice des mar­ques.

Inno­vante dans la forme, avec une démon­stra­tion agré­men­tée de saynètes, le CXM Space fut aus­si et surtout l’occasion de présen­ter les nou­veaux con­cepts et pro­duits aux clients et aux influ­enceurs.

Als erfol­gre­ich­er CIO bei der Dig­i­tal­isierung von Unternehmen zu sein, kommt es auf 3 Schlüs­sel­bere­iche beson­ders an: Tech­nis­ches Kön­nen, Geschäftssinn und Kun­de­nori­en­tierung.