Adobe Experience League: Ihre persönliche CXM-Lernplattform

Digital Marketing

Auf dem diesjähri­gen Adobe Sum­mit wurde eines wieder deut­lich: Erleb­nisse sind alles. Um Kun­den auf jedem Schritt ihrer Reise zu begeis­tern, set­zen Unternehmen auf Cus­tomer Expe­ri­ence Man­age­ment und investieren in KI-basierte Lösun­gen, um her­vor­ra­gende Erleb­nisse in großem Maßstab zu liefern. Da die Kun­den­er­wartun­gen immer anspruchsvoller und kom­plex­er wer­den und neue Tech­nolo­gien den Markt immer wieder dis­rup­tiv verän­dern, ist es eine anspruchsvolle Auf­gabe, überzeu­gende Kun­den­er­leb­nisse zur richti­gen Zeit, auf den richti­gen Kanälen und an das richtige Pub­likum zu liefern.

Doch zum Glück sind Mar­keter nicht allein. Hier kommt unsere Adobe Expe­ri­ence League zu Hil­fe. Pro­fes­sionelle Anleitun­gen, indi­vidu­eller Experten­sup­port und eine wach­sende Com­mu­ni­ty aus Mar­ket­ing­pro­fes­sion­als ste­hen ihnen zur Ver­fü­gung und helfen, die Kom­plex­ität des Cus­tomer Expe­ri­ence Man­age­ments zu reduzieren. Das Pro­gramm wurde entwick­elt, um Unternehmen die per­sön­liche Unter­stützung zu geben, die sie benöti­gen, um das Beste aus ihren Investi­tio­nen in das Kun­den­er­leb­nis her­auszu­holen.

Die Adobe Expe­ri­ence League kommt jet­zt nach Europa und wird in Englisch, Deutsch, Franzö­sisch und Spanisch ver­füg­bar sein.

Eine maßgeschneiderte Lernumgebung

Die richti­gen Tools im Arse­nal zu haben, bedeutet nicht immer gle­ich Erfolg. Es ist wichtig, diese stets zu opti­mieren und weit­erzuen­twick­eln. Die Expe­ri­ence League bildet Unternehmen im Ein­satz ihrer Lösun­gen ständig fort, sodass ihre Mitar­beit­er immer bestens informiert und in der Lage sind, die Möglichkeit­en, der ihnen zur Ver­fü­gung gestell­ten Tools, auszuschöpfen.

Die Team­mit­glieder wer­den durch indi­vidu­elle Lernpfade geführt, die auf ihre Inter­es­sen­ge­bi­ete, den Pro­duk­t­ge­brauch und den Fokus ihres Unternehmens abges­timmt sind. Dies ist keine Ein­heit­slö­sung, wir gener­ieren Dat­en aus Adobe Ana­lyt­ics, Adobe Audi­ence Man­ag­er und Adobe Tar­get, um indi­vidu­elle Bedürfnisse zu ver­ste­hen und die Ler­numge­bung per­fekt auf jeden Nutzer abzus­tim­men.

Das Beste aus CXM-Investitionen machen

Wir sind stolz auf die Ergeb­nisse, die Unternehmen durch den Ein­satz unser­er Pro­duk­te erzie­len kön­nen, und wir möcht­en, dass unsere Kun­den das Beste aus ihren Investi­tio­nen in die Adobe Expe­ri­ence Cloud machen. Durch den Ein­satz von Adobe Sen­sei bietet die Expe­ri­ence League eine per­son­al­isierte Lern­er­fahrung, die die richtige Bal­ance zwis­chen dig­i­tal­en und per­sön­lichen Com­mu­ni­ty-Erfahrun­gen sowie kom­plet­ten Kursen her­stellt.

Darüber hin­aus bietet die Expe­ri­ence League erweit­erte Such­funk­tio­nen, so dass ihre Nutzer ein­fachen Zugriff auf für sie rel­e­vante Inhalte haben, wie z.B. Anleitun­gen zu Imple­men­tierun­gen, ohne die Frus­tra­tion, sich durch riesige Men­gen an Inhal­ten kämpfen zu müssen. Darüber hin­aus ste­ht ihnen der Zugriff auf Videos von Kun­denkon­feren­zen zur Ver­fü­gung, in denen sie erfahren, wie andere Unternehmen die Adobe Expe­ri­ence Cloud opti­mal ein­set­zen.

Um den Wis­senstrans­fer zu unter­stützen und zu fördern, sind spielerische Lern­vorgänge in die Expe­ri­ence League inte­gri­ert. Mitar­beit­er erhal­ten Ausze­ich­nun­gen für die Teil­nahme an Ver­anstal­tun­gen, so dass sie ihren indi­vidu­ellen Fortschritt ein­se­hen kön­nen. Auf diese Weise wird verdeut­licht, wie ihr indi­vidu­eller Fortschritt die Entwick­lung des ganzen Unternehmens effek­tiv mit­gestal­tet. Das Pro­gramm ver­fol­gt die Fortschritte, auch überre­gion­al, so dass ein klar­er Überblick beste­ht, wie die Mitar­beit­er im Ein­klang mit der Vision und den Werten des Unternehmens wach­sen.

Erfahren Sie hier mehr über die Adobe Expe­ri­ence League und prof­i­tieren Sie von den indi­vidu­ellen Lern­mod­ulen und ein­er starken, glob­alen Mar­ket­ing-Com­mu­ni­ty.


Digital Marketing
John Watton

Posted on 05-29-2019


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