Efficacité des tests basés sur l’analyse : principaux conseils

Utilisez-vous Adobe SiteCatalyst et Test&Target ? Si tel est le cas, vous pouvez mettre à profit l’étroite intégration entre nos outils d’analyse et de test pour améliorer ces deux activités. Nous allons tout d’abord tenter de comprendre pourquoi l’analyse est si importante pour les tests de sites web.

Pourquoi l’analyse web est-elle si importante pour les tests ?

Trois raisons essentielles justifient l’utilisation d’outils d’analyse lors des tests. Premièrement, l’utilisation de données d’analyse web permet de mieux cerner les visiteurs et les performances d’un site web et de trouver ainsi de nouvelles idées de test. Deuxièmement, les données d’analyse vous aident à identifier les éléments à tester et à optimiser en priorité sur votre site web (sans formuler de suppositions hasardeuses ni perdre de temps à tester les aspects secondaires du site). Troisièmement, l’analyse web améliore la prise de décision lors du choix des éléments à tester et à lancer (ce qui est en outre très utile pour démontrer les erreurs des dirigeants !).

Voici quelques conseils et astuces qui vous aideront à tirer pleinement parti des tests basés sur les données d’analyse, grâce à l’étroite intégration entre Test&Target et SiteCatalyst :

1. Analysez les résultats de vos tests dans SiteCatalyst pour en tirer des enseignements

Vous cherchez à effectuer une analyse plus approfondie de vos tests ? Grâce à l’intégration de ces deux outils, vous pouvez analyser vos tests Test&Target dans SiteCatalyst avec une bien plus grande précision. Vous pouvez notamment analyser en détail les mesures SiteCatalyst de vos tests, ce qui est très utile pour examiner les mots-clés recherchés exacts ayant entraîné le plus de conversions ou pour comprendre l’impact des tests sur la valeur à long terme des visiteurs, par exemple.

Pour analyser des tests après avoir activé l’intégration, il suffit de se connecter à SiteCatalyst ; une option « Test&Target » est visible dans le menu principal. Lorsque vous cliquez sur cette option, la liste des campagnes de test en cours d’exécution apparaît. Vous pouvez y ajouter les mesures de votre choix, mais aussi lier les résultats à d’autres mesures. Par ailleurs, vous pouvez explorer en détail chaque test et analyser certaines combinaisons (variations) de tests de la même manière.

Autre avantage de l’intégration : vous pouvez segmenter les résultats des tests au moyen d’un segment SiteCatalyst afin d’obtenir de plus amples informations (ce qui est également très utile si vous avez oublié de configurer un segment important dans Test&Target pour analyser un test).

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À noter que les mesures de test présentent de légères différences d’un outil à l’autre, essentiellement dues à leurs méthodologies respectives de comptabilisation des visiteurs participants.

2. Utilisez les événements et variables SiteCatalyst comme mesures de réussite dans Test&Target

Lors de la configuration des tests, il est essentiel d’utiliser des mesures pertinentes à fort impact pour évaluer le degré de réussite des tests. Ne vous contentez pas de configurer un test en remettant à plus tard la définition des critères de réussite.

Si vous choisissez d’activer l’intégration de SiteCatalyst et Test&Target, les mesures de réussite les plus importantes sont faciles à repérer et à utiliser. Il est en effet possible d’utiliser les événements ou variables de conversion de SiteCatalyst comme mesures de réussite dans Test&Target, ce qui vous évite de redéfinir dans Test&Target les mesures de réussite existant dans SiteCatalyst.

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N’oubliez pas que vous pouvez également combiner plusieurs mesures de réussite dans Test&Target (Ajout au panier et Confirmation de commande, par exemple). Toutefois, ne compliquez pas trop l’analyse des tests – vous devez au final utiliser moins de trois mesures importantes. Au-delà, les résultats des tests risquent d’être trop complexes.

3. Utilisez les segments de la suite SiteCatalyst à des fins de segmentation et de ciblage dans Test&Target
L’utilisation des segments SiteCatalyst dans Test&Target constitue le dernier – et sans doute le principal – avantage lié à l’utilisation conjointe de SiteCatalyst et Test&Target. Cette possibilité facilite considérablement l’analyse des résultats de test pour identifier les différences entre les groupes de visiteurs clés. Elle simplifie également l’utilisation des segments à forte valeur ajoutée de la suite pour proposer du contenu plus pertinent aux internautes et augmenter les taux de conversion.

Par exemple, si vous avez défini un segment « Abandons de panier » dans SiteCatalyst, vous pouvez tirer profit de l’intégration des deux outils pour importer ce segment vers une cible Test&Target et lui proposer un bon de réduction ou la livraison gratuite.

Cette opération est extrêmement importante, car le test et le ciblage d’un contenu plus pertinent adressé aux principaux groupes de visiteurs font partie des moyens les plus efficaces pour accroître sensiblement les taux de conversion.

Comment mettre à profit l’intégration de Test&Target et SiteCatalyst et ces conseils ?

Si vous utilisez déjà ces deux outils, demandez à votre consultant ou responsable de compte d’activer l’intégration entre Test&Target et SiteCatalyst. L’intégration est facile à mettre en place et il vous suffira de quelques étapes simples pour tirer rapidement parti des avantages que nous venons d’évoquer.

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Publié dans Analyse numérique, Ciblage et test
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