La personnalisation et l’optimisation renforcent la conversion, et nous en avons la preuve

Nous avons interrogé plus de 1 800 professionnels du marketing digital sur leur stratégie de la personnalisation et de l’optimisation – ainsi que sur l’impact de ces activités sur les résultats. Les marketeurs qui utilisent du contenu ciblé observent une hausse de la conversion. Nous avons également découvert que 87 % des professionnels interrogés pensent que moins de la moitié des visiteurs de leurs sites reçoivent du contenu ciblé.

Nous savons que ces méthodes fonctionnent, alors pourquoi ne sont-elles pas plus répandues ?

53 % des marketeurs que nous avons interrogés nous ont déclaré investir moins de 5 % de leurs budgets dans l’optimisation. Bien que cela représente une augmentation par rapport à 2012 (+48 %), cela témoigne également du fait que, pour de nombreux marketeurs, l’optimisation ne constitue toujours pas une priorité. L’Europe devance les autres régions, avec 27 % des entreprises allouant jusqu’à 5 % de leurs budgets à l’optimisation.

Abbildung 1: Wie viel Prozent Ihres gesamten Marketing-Budgets wenden Sie für Optimierungsaktivitäten auf (inklusive Agenturgebühren, professioneller Dienstleistungen und Technologien)? Ergebnisse der Adobe-Umfrage zur Optimierung von digitalem Marketing 2013

Figure 1 : Quel pourcentage de votre budget marketing total allouez-vous aux activités d’optimisation (y compris frais d’agence, services professionnels et technologies) ? Résultats de l’enquête menée en 2013 par Adobe sur l’optimisation du marketing numérique

Selon 46 % des marketeurs européens, même les tests, qui sont pourtant l’une des composantes essentielles de l’optimisation, ne sont pas considérés comme une priorité.  D’autre part, dans plus de la moitié des entreprises interrogées (51 %), une seule personne est responsable du choix du contenu affiché sur les sites et intégré aux supports marketing. Comment une seule personne peut-elle savoir ce que souhaitent des centaines (des milliers) de visiteurs individuels ?

L’an dernier, Econsultancy avait lancé la question : « 2013 sera-t-elle l’année de l’optimisation ? ». De toute évidence, les entreprises qui investissent dans les tests et l’optimisation acquièrent un avantage concurrentiel, or c’est ce que nous recherchons tous.  Alors allons de l’avant et donnons aux consommateurs ce qu’ils veulent : des expériences ciblées, personnalisées. Nous en retirerons ce que nous voulons : plus de conversions.

Pour découvrir tous les résultats de notre enquête, rendez-vous ici, et dites-nous ci-dessous dans quelle mesure les tests et l’optimisation constituent une priorité pour votre entreprise.

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Publié dans Ciblage et test, Marketing numérique
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