Neolane devient Adobe Campaign et rejoint les solutions Adobe Marketing Cloud

Ces deux derniers mois, nous n’avons pas ménagé notre peine pour intégrer les «équipes, les produits et le portefeuille clients de Neolane dans le pôle Adobe Digital Marketing. Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’annoncer le lancement officiel de la sixième solution d’Adobe Marketing Cloud : Adobe Campaign.

Au sein d’Adobe Marketing Cloud, celle-ci s’associe aux cinq autres solutions – Analytics, Target, Social, Experience Manager et Media Optimizer – pour redéfinir le marketing dans un monde marqué par la prédominance du numérique. À l’instar des cinq autres solutions, l’appellation choisie est simple, claire et explicite.

Adobe Campaign est une solution de gestion de campagnes cross-canal au service des spécialistes marketing qui sont désormais en mesure de tirer parti d’une vue à 360° de chaque consommateur pour mettre en œuvre des relations constructives avec leurs clients. Adobe Campaign leur permet ainsi de  proposer des  offres et messages personnalisés, et d’orchestrer des expériences inoubliables – en temps réel, grâce à une architecture ouverte et souple.

Pour nos clients, rien ne change. Nous vous remercions pour votre fidélité, votre confiance et vos remarques. J’ai apprécié d’être à votre contact au cours de ces deux derniers mois, d’échanger sur nos projets et de recueillir vos avis. Nous continuerons en ce sens. L’infrastructure et le personnel affecté au support technique, à vos interlocuteurs commerciaux, à la R&D et aux services professionnels continueront à vous accompagner et à vous procurer une réelle valeur ajoutée. Mais ce lancement vous offre une autre formidable opportunité : l’incroyable dynamisme de la marque Adobe, son engagement en matière de services et les capacités d’intégration avec toutes les technologies marketing d’Adobe Marketing Cloud, la solution la plus complète du marché pour le marketing.

Adobe continue à investir activement dans les technologies Neolane sous diverses formes – en nous donnant accès : a) à d’excellents développeurs ; b) à un cloud marketing innovant et visionnaire ; et c) à ses laboratoires de recherche qui nous permettront d’accélérer considérablement notre cadence d’innovation. Réinventant, par cette déclaration d’intention, l’avenir de la technologie marketing. Dans les mois qui viennent, nous communiquerons plus en détail sur notre feuille de route et nos projets d’intégration mais, d’ici là, permettez-moi d’aborder certains concepts que nous estimons prioritaires.

  1. Améliorer la collaboration au sein du pôle marketing. À mesure que les équipes marketing opèrent leur mutation et se dotent de nouvelles compétences et de nouveaux écosystèmes, la collaboration, l’optimisation et l’intégration deviennent décisives pour leur réussite. Or, les environnements traditionnels, aussi bien en termes de ressources que de workflows de projet, ne répondent plus à leurs impératifs.
  2. Intégrer véritablement le comportement digital au profil des clients. Depuis 10 ans, nombre d’entreprises promettent d’intégrer le comportement digital des clients à leurs actions dans le monde  « offline ». Rares sont celles qui ont tenu leurs promesses. Et la donne se complique encore au vu des nouveaux types de données – réseaux sociaux, interactions, fidélisation, entre autres.
  3. Coupler les chaînes de valeur en matière de contenu et d’exécution des messages. Puisque les experts marketing agissent comme les médias au sens où ils s’attachent à proposer un contenu attrayant à leurs audiences cibles, le lien entre le contenu et sa mise en œuvre devient essentiel. Pourtant, rares sont les entreprises à y être parvenu. Résultat : les initiatives dans le domaine du contenu sont limitées, manquent de réactivité et ne sont pas très attrayantes.
  4. Repenser l’orchestration cross-canal. Aujourd’hui, diffuser des messages et des offres à des consommateurs par email est devenu une petite partie seulement du marketing mix. Adobe va continuer à investir dans l’email, mais si vous voulez vraiment engager avec chaque consommateur, vous devez penser plus grand que le simple envoi d’email.  L’orchestration, le rythme, la pertinence et la cohérence sont aussi très important.

En intégrant la solution Adobe Campaign à Adobe Marketing Cloud, notre leadership sur le marketing digital s’étend plus loin encore. Nous enrichissons l’offre marketing la plus robuste du marché avec un outil de gestion de campagne médias cross-canal et apportons aux marques de premier plan la solution de marketing digital qu’elles attendaient afin d’offrir l’expérience client la plus optimale.

Par Suresh Vital.

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