Author Archive: Olivier Binisti

Le secteur du retail en pleine transformation

Le secteur du retail a avant tout besoin de se recen­tr­er sur ses clients et son cœur de méti­er. Read more

Tourisme & Digital : repenser l’expérience client dans sa globalité

Voy­ager est con­sid­éré comme une expéri­ence rare et pré­cieuse, quelque chose que l’on attend avec impa­tience, et qui provoque un véri­ta­ble pic de bon­heur. Read more

Le voyageur a besoin de considération

Pour réus­sir sa présence dig­i­tale, présen­ter l’offre la plus per­ti­nente à son client dans un con­texte d’expérience per­son­nal­isée, sim­pli­fiée et con­tin­ue à tra­vers les canaux et au-delà du voy­age lui-même, la mar­que doit met­tre en place des solu­tions facil­i­tant une ges­tion trans­ver­sale du client sur l’intégralité du cycle du voy­age. Read more

Êtes-vous prêts pour des « contenus fluides » ?

Il n’est aujourd’hui plus pos­si­ble de penser les inter­ac­tions avec des clients ou prospects comme des séquences fix­es, avec un début, un milieu, une fin. Read more

Affichage dynamique : déterminer le ROI

Canal de com­mu­ni­ca­tion inno­vant, l’affichage dynamique per­met de se rap­procher de son audi­ence, en inté­grant toutes les pos­si­bil­ités qu’offrent les nou­velles tech­nolo­gies. Read more

Le KPI et la notion de risque

Lorsque l’on est un annon­ceur, plutôt que d’être fixé sur le ROI, il est plus per­ti­nent de réfléchir en ter­mes de RONI. Quel impact aurait l’inaction sur mon avenir, mon développe­ment, ma stratégie ? Read more

La transformation digitale n’existe pas

Le terme de trans­for­ma­tion dig­i­tale cor­re­spond sou­vent à un point de vue unique­ment tech­nologique, alors que j’observe chaque jour qu’il s’agit en fait d’une trans­for­ma­tion du man­age­ment, des organ­i­sa­tions, des inter­ac­tions. Read more

Pokemon Go, ou l’irruption de la réalité augmentée dans nos quotidiens

L’enjeu n’est pas ici de pro­mou­voir un ser­vice lié à un pro­duit, mais de créer un ser­vice en tant que tel, lié à la mobil­ité, imbrique dans le par­cours quo­ti­di­en, pour en faire un jeu. Read more

Comment proposer à vos clients une expérience cohérente, personnalisée et cross-canal ?

L’enjeu est d’arriver à con­stru­ire la bonne rela­tion dans une vision unifiée, d’arriver à agréer de manière cen­tral­isée l’ensemble des don­nées clients, afin de pro­pos­er une expéri­ence per­son­nal­isée et per­ti­nente. Read more

10 chiffres à retenir sur l’utilisation des applications mobiles

25% des appli­ca­tions instal­lées ne sont jamais util­isées Read more