Posts in Category "Expérience Client"

Adobe Symposium 2017 : L’émotion et l’humain au centre des expériences clients

L’Adobe Sym­po­sium 2017 a réu­ni plus de 1000 par­tic­i­pants autour de 20 ses­sions mar­ket­ing et a mis à l’honneur les mar­ques qui ont placé l’expérience client au cœur de leur busi­ness. Read more

L’expérience client, c’est pour aujourd’hui ou pour demain ?

Mul­ti expéri­men­tale et coopéra­tive, l’expérience client de demain met­tra l’Humain au coeur de toutes les straté­gies. Revue par notre reporter Mar­tine Le Jossec. Read more

En avant toute vers la création d’expériences client

L’Adobe Sym­po­sium a mis la créa­tion d’expériences client au cœur du débat ! Retour sur les temps forts de l’événement avec Olivi­er Saint-Léger. Read more

Comment fidéliser le client à l’ère de l’expérience ?

Adobe & Gold­smiths se sont entretenus avec des directeurs mar­ket­ing européens pour étudi­er la fidél­ité client à l’ère de l’expérience. Read more

Quel futur pour l’expérience client ? Entreprises, embarquez pour 2030

Estelle Métay­er inter­vien­dra au Adobe Sym­po­sium le 9 Novem­bre sur le futur de l’expérience client. Quels enjeux atten­dent les entre­pris­es ? Read more

Transformation digitale : et si on contournait les silos plutôt qu’essayer de les casser ?

Décou­vrez le point de vue d’Olivier Bin­isti sur la trans­for­ma­tion dig­i­tale et la ges­tion des silos organ­i­sa­tion­nels, sur le blog Adobe. Read more

Pour une meilleure expérience client : l’influence de la donnée sur la création

Lors de notre dernière Social Drink Up, Béa­trice Toure­vieille de Voyages-SNCF.com et Bories Petro­vitch Njegosh de ROCKET LABS Unlim­it­ed sont inter­venus sur l’influence de la don­née sur la créa­tiv­ité, au ser­vice de l’expérience client. Résumé par Jacinthe Bus­son. Read more

Il faut rendre l’intelligence artificielle plus intelligible auprès des humains

Timo Kohlberg, Prod­uct Mar­ket­ing Man­ag­er chez Adobe, est revenu pour nous lors du dernier dmex­co sur les bonnes pra­tiques pour réus­sir une stratégie cross canal et sur le rôle de plus en plus impor­tant de l’intelligence arti­fi­cielle dans les métiers du mar­ket­ing. Read more

Recettes pour une bonne expérience client

L’expérience client est le sujet chaud pour les entre­pris­es. Com­ment bas­culer d’un mar­ket­ing ori­en­té pro­duit vers une expéri­ence de mar­que ? Résumé de quelques échanges sur le dmex­co avec Jamie Brighton, Prod­uct and Indus­try Mar­ket­ing chez Adobe. Read more

IA, le super-pouvoir des marketeurs

Post rédigé par notre reporter Olivi­er Saint-Léger.

Le salon dmex­co est la matéri­al­i­sa­tion la plus évidente de la trans­for­ma­tion qui s’opère jour après jour sur l’expérience client, par l’IA notam­ment. Read more