Magic Band, Magic Quadrant : la magie de la technologie

Digital Marketing

L’année dernière, nous avons beau­coup par­lé de la  réin­ven­tion du mar­ket­ing, à la fois du point de vue des com­pé­tences per­son­nelles que d’une trans­for­ma­tion com­plète de l’entreprise. Au fil de leur par­cours et de l’élaboration de leurs feuilles de route, les respon­s­ables du mar­ket­ing chargés de dévelop­per le numérique dans les entre­pris­es vont s’apercevoir que cette réin­ven­tion n’est qu’un début.

Le rap­port 2015 sur les ten­dances dig­i­tales révèle que l’expérience client est l’impératif incon­testable de l’année (juste avant le mar­ket­ing mobile et le mar­ket­ing de con­tenu). Chez Adobe, nous con­sid­érons nous aus­si l’expérience comme la nou­velle mar­que.

L’année dernière, Dis­ney a dévoilé MyMagic+ pour ren­dre l’expérience Dis­ney ‘unique’. Grâce au bracelet intel­li­gent Mag­icBand, un pro­gramme vous per­met de per­son­nalis­er votre expéri­ence : qu’il s’agisse d’ouvrir votre cham­bre d’hôtel, d’acheter à manger ou de couper la file d’attente des événe­ments que vous avez réservés en ligne. Avec le Mag­icBand, l’expérience client chez Dis­ney atteint de nou­veaux som­mets, grâce aux « big data » et à la magie de la tech­nolo­gie mar­ket­ing.

De son côté, Nike a été très applau­di pour son expéri­ence en ligne NIKEID, qui per­met de créer sa pro­pre paire de bas­kets, de la semelle aux lacets, en quelques sec­on­des.

Ces nou­velles ten­dances de l’expérience client sont extrême­ment stim­u­lantes pour notre activ­ité, les attentes des con­som­ma­teurs atteignant alors des niveaux qu’en tant que pro­fes­sion­nels du mar­ket­ing, nous devons nous efforcer de sat­is­faire.

Si vous souhaitez relever la barre de l’expérience, Adobe Mar­ket­ing Cloud représente le parte­naire idéal pour vous aider à per­son­nalis­er vos mes­sages en fonc­tion des besoins pré­cis de vos clients et leur faire vivre une expéri­ence per­cu­tante et mémorable. En rai­son de la capac­ité de ce pro­duit à répon­dre à cette demande, Gart­ner a placé Adobe en haut de son Mag­ic Quad­rant par­mi 17 four­nisseurs.

Vous ne savez tou­jours pas com­ment remanier votre mar­ket­ing ou ren­forcer l’expérience client ? Voici une vidéo ludique sur Adobe Mar­ket­ing Cloud qui vous mon­tr­era toutes les pos­si­bil­ités offertes par cette solu­tion.


Digital Marketing
Mark Phibbs

Posted on 05-02-2015


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