Améliorer l’expérience client

Dans le milieu ultra-con­cur­ren­tiel du com­merce en ligne, il ne suf­fit pas de pro­pos­er une expéri­ence client comme les autres. Les clients atten­dent une expéri­ence cohérente et con­tin­ue sur tous les points de con­tact, per­son­nal­isée de manière per­ti­nente. Read more

Prévisions marketing 2016

Le secteur du mar­ket­ing con­naît actuelle­ment une trans­for­ma­tion rad­i­cale dont les tech­nolo­gies sont l’un des prin­ci­paux acteurs. Christophe Marée nous explique les impli­ca­tions de ce phénomène pour les pro­fes­sion­nels du mar­ket­ing au cours de l’année à venir : Read more

Plateformes Marketing Cloud : développer, assembler ou acheter ?

Il s’agit de définir une vision pour son entre­prise, et de déter­min­er vers quoi je souhaite aller, et sur qui je veux m’appuyer pour que ma stratégie soit réal­is­able et réal­isée. Read more

Contenu : 2 enjeux majeurs pour les marques

Aujourd’hui, bien qu’il soit présent partout, le con­tenu en tant que tel n’est pas for­cé­ment suff­isam­ment bien appréhendé. De nom­breuses entre­pris­es en ont une vision trop sim­pliste : le con­tenu est pub­lié quelque part, et ensuite seule­ment on s’interroge sur la meilleure manière de le faire vivre. Read more

Le marketing digital, à la croisée des chemins ?

Où en est aujourd’hui le mar­ket­ing dig­i­tal ? Est-on encore dans une phase de décou­verte qui néces­site d’appuyer sur la pédale d’accélérateur pour aller encore plus vite ou bien sommes-nous par­venus à un moment de matu­rité où il con­vient plutôt de s’interroger et peut-être de digér­er tout ce qui a été entre­pris ces trois dernières années ? Read more

Les différentes phases de l’engagement sur mobile

Dans un univers de plus en plus « mobile first », l’engagement se tran­scrit sous la forme de l’application, alors que le con­tact ini­tial a lieu sur le site mobile. Read more

Symposium 2015 : les marketeurs font face à une disruption exponentielle

On ne cesse de le dire : ces dernières années le mar­ket­ing est le méti­er qui subit les trans­for­ma­tions les plus pro­fondes. Il était donc logique que le Sym­po­sium Adobe se trans­forme lui aus­si : plus grand et beau­coup plus diver­si­fié que les éditions précé­dentes, il a logique­ment accueil­li un nom­bre plus impor­tant de par­tic­i­pants qui vivent de plus en plus l’intégration du dig­i­tal dans leur méti­er. Read more

Razorshop : l’avenir des magasins connectés

Si les points de vente tra­di­tion­nels ont ten­dance à souf­frir de la mul­ti­pli­ca­tion des bou­tiques en ligne, il n’en demeure pas moins que les tech­nolo­gies dig­i­tales per­me­t­tent aux acteurs de la grande dis­tri­b­u­tion d’offrir une expéri­ence d’achat inno­vante. La clé de la réus­site réside dans l’intégration intel­li­gente des univers en ligne et hors ligne. Pour com­pren­dre com­ment tout cela fonc­tionne con­crète­ment, il suf­fit d’examiner l’environnement d’achat inno­vant Razor­shop conçu par l’agence dig­i­tale Razor­fish. Read more

Maturité digitale : comment l’évaluer ?

La matu­rité dig­i­tale n’est autre que la capac­ité des entre­pris­es à iden­ti­fi­er com­ment le dig­i­tal peut les aider. Read more

Trop de data tue-t-il la data ?

Un trop-plein d’infos tue la capac­ité humaine à traiter l’info, mais en aucun cas celles des machines, qui ont une capac­ité de traite­ment bien supérieure à la nôtre. L’enjeu est donc ici pour moi une prob­lé­ma­tique de capac­ité, et non pas de savoir-faire. Read more