Réinventer la fidélité : comprendre le comportement des consommateurs à l’ère de l’expérience

« À l’ère de l’expérience, il faut abor­der la fidéli­sa­tion des clients autrement », écrit David Bur­nand, Enter­prise Mar­ket­ing Direc­tor, Adobe EMEA. Avec l’université lon­doni­enne Gold­smiths, nous avons cher­ché à savoir ce qu’il en était. Read more

Comment les retailers peuvent-ils devenir créateurs d’expériences ?

A l’occasion de notre Forum Retail, Christophe Marée nous explique com­ment la trans­for­ma­tion dig­i­tale et l’expérience client révo­lu­tion­nent aujourd’hui le retail. Read more

Cinq conseils aux retailers pour réussir dans le nouvel univers du shopping

Amélior­er l’expérience du con­som­ma­teur en mag­a­sin : com­ment réus­sir sa muta­tion dans le secteur du shop­ping ? Vijayan­ta Gup­ta nous livre sa vision des choses. Read more

Enquête d’Adobe sur les e-mails : adoptez la bonne conduite pour interagir avec vos clients

Con­nais­sez-vous réelle­ment les habi­tudes des Français vis-à-vis de leurs emails ? Notre dernier étude souligne qu’ils y passent de moins en moins de temps et que leur atten­tion a bais­sé. Si l’email reste un canal mar­ket­ing priv­ilégié pour 61% com­ment dès lors les mar­ques font-elles face à la pres­sion ? Read more

Adobe Sign est désormais la solution de signature électronique préférée de Microsoft

Nous sommes heureux d’annoncer qu’à compter d’aujourd’hui, Adobe Sign, ser­vice de sig­na­ture élec­tron­ique de référence inté­gré à Adobe Doc­u­ment Cloud, est la solu­tion de prédilec­tion pour le port­fo­lio de Microsoft, qui inclut notam­ment Microsoft Office 365. Read more

Adobe Advertising Cloud intègre Spotify pour l’acquisition d’audiences cross-canal

Dif­fi­cile d’en croire ses oreilles ! Il sem­blerait, d’après les esti­ma­tions, que le stream­ing musi­cal compte 146 mil­lions d’adeptes à tra­vers le monde cette année. Dans l’univers actuel des con­tenus à la demande, le grand pub­lic con­somme ce qu’il veut au moment … Read more

L’expérience client : mystère ou aventure ?

L’expérience client : mys­tère ou aven­ture? Pour le secteur financier elle reposent sur dif­férents points prin­ci­paux. Grâce au tra­vail fait autour des datas, l’expérience client est main­tenant proche des attentes de leurs clients. Read more

L’entreprise digitale doit ériger la créativité en culture

3ème papi­er dédié à la trans­for­ma­tion dig­i­tale des entre­pris­es — Et si la créa­tiv­ité était l’étape ultime ? Read more

Le Design, une clé dans la réussite de la digitalisation des entreprises

2ème papi­er de notre série sur la trans­for­ma­tion dig­i­tale des entre­pris­es. Nous nous intéres­sons cette fois au design Read more

6 étapes pour réussir sa transformation digitale selon Christophe Marée

Dans ce bil­let, Christophe Marée, Directeur Mar­ket­ing chez Adobe France rap­pelle les grands principes à suiv­re pour men­er à bien la trans­for­ma­tion dig­i­tale de son entre­prise. Read more