Le KPI et la notion de risque

Lorsque l’on est un annon­ceur, plutôt que d’être fixé sur le ROI, il est plus per­ti­nent de réfléchir en ter­mes de RONI. Quel impact aurait l’inaction sur mon avenir, mon développe­ment, ma stratégie ? Read more

L’émotion est vecteur de business

On sait que l’expérience client doit être cohérente, con­tin­ue d’un canal à l’autre, sim­ple. Mais elle ne peut pas se résumer à une ges­tion fonc­tion­nelle de la rela­tion client. Son suc­cès repose sur la nature des émotions, qui vont fonder la rela­tion du client à la mar­que. Read more

Les entreprises européennes paient le prix des processus inefficaces.

Une nou­velle étude d’Adobe révèle que les employés européens sont frus­trés par l’inefficacité des proces­sus admin­is­trat­ifs et met en avant l’importance de la sig­na­ture élec­tron­ique, des appli­ca­tions mobiles et autres tech­nolo­gies per­me­t­tant de les sim­pli­fi­er. Read more

Expérience, humain, storytelling et prospective

L’édition 2016 du Sym­po­sium Adobe était placée sous les feux de l’expérience client, sujet oh com­bi­en médi­a­tique. Avec pour cette édition, une note par­ti­c­ulière mélangeant homme et tech­nolo­gie. Read more

De l’expérience client à l’incitation au voyage

Pour cette édition 2016 du Sym­po­sium Adobe, Fabi­enne Bil­lat revient sur la place cen­trale qui a été don­née à l’expérience client. Si cet expéri­ence s’appuie désor­mais sur les tech­nolo­gie, il ne faut pas oubli­er que les con­som­ma­teurs sont des être humains qui sont encore et tou­jours sen­si­bles au sto­ry­telling et à la créa­tion d’une his­toire com­mune. Read more

Le nouveau logiciel Acrobat Reader offre un outil gratuit de numérisation sur mobile à plusieurs centaines de millions d’individus

Au tra­vail, l’outil Scan est adap­té aux réal­ités de l’entreprise puisqu’il per­met de con­ver­tir des doc­u­ments imprimés, for­mu­laires, con­trats, cartes de vis­ite, et même des pho­tos de tableau blanc en doc­u­ments PDF qui s’intègrent ensuite aisé­ment au work­flow dig­i­tal en place. Read more

Adobe Sensei et ses répercussions sur l’avenir du travail

Par Jon Per­era, Vice Pres­i­dent of Prod­uct Man­age­ment, Adobe Doc­u­ment Cloud En début de mois, à la con­férence Adobe MAX, nous avons dévoilé Adobe Sen­sei, nou­veau frame­work et ensem­ble de ser­vices intel­li­gents inté­grés à la plate­forme cloud d’Adobe, qui ont … Read more

Créer l’expérience client : le nouveau Graal ?

Arti­cle rédigé par notre reporter sur le Sym­po­sium Mar­tine Le Jossec
Dématéri­al­isée, agile, heureuse, émotion­nelle : si l’expérience client trou­ve sa source dans les don­nées, elle ne doit plus oubli­er le fac­teur humain. Revue de détail par Mar­tine Le Jossec qui a par­ticipé à cette édition 2016 du Sym­po­sium Adobe. Read more

La transformation digitale n’existe pas

Le terme de trans­for­ma­tion dig­i­tale cor­re­spond sou­vent à un point de vue unique­ment tech­nologique, alors que j’observe chaque jour qu’il s’agit en fait d’une trans­for­ma­tion du man­age­ment, des organ­i­sa­tions, des inter­ac­tions. Read more

Partagez vos expériences de la transformation digitale

Le 8 novem­bre prochain, le Sym­po­sium 2016 ouvri­ra ses portes avec l’ambition forte d’être un lieu de ren­con­tres et de partage d’expériences pour les entre­pris­es autour des enjeux de la trans­for­ma­tion dig­i­tale. Read more