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L’expérience client, c’est pour aujourd’hui ou pour demain ?

Multi expérimentale et coopérative, l'expérience client de demain mettra l'Humain au coeur de toutes les stratégies. Revue par notr...

Pour une meilleure expérience client : l’influence de la donnée sur la création

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La transformation digitale n’existe pas

Le terme de transformation digitale correspond souvent à un point de vue uniquement technologique, alors que j’observe chaque jour q...

Expérience client : en avant toute !

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Retour sur la Customer Experience Week

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Tendances digitales 2016

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L’émergence des marketplaces

On assiste actuellement à une évolution de l’usage de la donnée, qui est devenue une monnaie d’échange et une source de revenus...

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Une marque aurait donc comme ambition de créer des contenus pour générer de l’adhésion auprès de son audience, en la divertissan...