Posts tagged "marketing digital"

Pour une meilleure expérience client : l’influence de la donnée sur la création

Lors de notre dernière Social Drink Up, Béatrice Tourevieille de Voyages-SNCF.com et Bories Petrovitch Njegosh de ROCKET LABS Unlimited sont intervenus sur l’influence de la donnée sur la créativité, au service de l’expérience client. Résumé par Jacinthe Busson. Read more

La transformation digitale n’existe pas

Le terme de transformation digitale correspond souvent à un point de vue uniquement technologique, alors que j’observe chaque jour qu’il s’agit en fait d’une transformation du management, des organisations, des interactions. Read more

Expérience client : en avant toute !

Post rédigé par notre reporter Olivier Saint-Léger. Retour sur le Summit de Londres, 3 jours consacrés, notamment à l’expérience client. Read more

Retour sur la Customer Experience Week

Adobe a organisé du 8 au 11 mars 2016 la première édition de sa « Customer Experience Week », une semaine exceptionnelle entièrement dédiée à l’Experience Client. Read more

Tendances digitales 2016

Cette infographie met en lumière deux éléments phares de 2016 : l’optimisation de l’expérience client et la gestion de la donnée qui pilote cette expérience client. Read more

L’émergence des marketplaces

On assiste actuellement à une évolution de l’usage de la donnée, qui est devenue une monnaie d’échange et une source de revenus complémentaires grâce au développement de Marketplaces dédiées. Read more

NON, les marques ne sont pas des médias

Une marque aurait donc comme ambition de créer des contenus pour générer de l’adhésion auprès de son audience, en la divertissant. Cependant, cette vision ne tient pas compte de 2 choses essentielles : la nécessité de l’espace publicitaire au sein des médias, et la dimension subjective de la marque. Read more

Plateformes Marketing Cloud : développer, assembler ou acheter ?

Il s’agit de définir une vision pour son entreprise, et de déterminer vers quoi je souhaite aller, et sur qui je veux m’appuyer pour que ma stratégie soit réalisable et réalisée. Read more

Les différentes phases de l’engagement sur mobile

Dans un univers de plus en plus « mobile first », l’engagement se transcrit sous la forme de l’application, alors que le contact initial a lieu sur le site mobile. Read more

Maturité digitale : comment l’évaluer ?

La maturité digitale n’est autre que la capacité des entreprises à identifier comment le digital peut les aider. Read more