Posts tagged "marketing"

Pour une meilleure expérience client : l’influence de la donnée sur la création

Lors de notre dernière Social Drink Up, Béa­trice Toure­vieille de Voyages-SNCF.com et Bories Petro­vitch Njegosh de ROCKET LABS Unlim­it­ed sont inter­venus sur l’influence de la don­née sur la créa­tiv­ité, au ser­vice de l’expérience client. Résumé par Jacinthe Bus­son. Read more

Êtes-vous prêts pour des « contenus fluides » ?

Il n’est aujourd’hui plus pos­si­ble de penser les inter­ac­tions avec des clients ou prospects comme des séquences fix­es, avec un début, un milieu, une fin. Read more

Affichage dynamique : déterminer le ROI

Canal de com­mu­ni­ca­tion inno­vant, l’affichage dynamique per­met de se rap­procher de son audi­ence, en inté­grant toutes les pos­si­bil­ités qu’offrent les nou­velles tech­nolo­gies. Read more

5 jours pour révolutionner l’expérience client

La 2nde édition de la Cus­tomer Week Expéri­ence, qui s’est déroulée du 13 au 17 mars prochain, a été une nou­velle fois l’opportunité pour les mar­ke­teurs, les créat­ifs, les décideurs, les respon­s­ables IT, d’échanger et de partager autour de leurs bonnes pra­tiques. Read more

L’émotion est vecteur de business

On sait que l’expérience client doit être cohérente, con­tin­ue d’un canal à l’autre, sim­ple. Mais elle ne peut pas se résumer à une ges­tion fonc­tion­nelle de la rela­tion client. Son suc­cès repose sur la nature des émotions, qui vont fonder la rela­tion du client à la mar­que. Read more

La nouvelle ère du marketing de contenu : transformer les données en gourmandises numériques

Nous avons demandé à 12 000 con­som­ma­teurs numériques de six pays* dif­férents de nous décrire leur manière de con­som­mer les con­tenus, les appareils qu’ils utilisent, ce qu’ils trou­vent intéres­sant et stim­u­lant et ce qu’ils atten­dent des sociétés de dif­fu­sion de con­tenus. Read more

Le cross-canal au service d’un parcours client idéal | Social Drink Up #12

Retour sur cette 12ème Social Drink Up, con­sacrée au cross-canal avec Régine Van­heems et Olivi­er Godart Read more

L’expérience mobile, facteur de différenciation

Aujourd’hui, la ques­tion n’est plus de savoir si une présence mobile est néces­saire, mais d’en créer une offrant une réelle valeur ajoutée, qu’il s’agisse de touch­er le grand pub­lic ou d’améliorer la pro­duc­tiv­ité du per­son­nel. Read more

Prévisions marketing 2016

Le secteur du mar­ket­ing con­naît actuelle­ment une trans­for­ma­tion rad­i­cale dont les tech­nolo­gies sont l’un des prin­ci­paux acteurs. Christophe Marée nous explique les impli­ca­tions de ce phénomène pour les pro­fes­sion­nels du mar­ket­ing au cours de l’année à venir : Read more

Les Social Drink Up fêtent leur 3 ans ! | #10

Les social Drink Up ont fêté leur 3 ans ! Pour cette date anniver­saire, nous avons demandé aux inter­venants des précé­dentes soirées de venir refaire un point sur leur présen­ta­tion. L’idée de cet exer­ci­ce est de nous dire si au cours de ces trois dernières années les prob­lé­ma­tiques évoquées dans les Social Drink Up ont évolué… ou pas ! Read more