Jamie Brighton
Pourquoi l’automatisation produit de meilleures expériences client
Quatre raisons de miser sur l’automatisation pour tirer des enseignements plus précis et obtenir un meilleur retour sur investisseme...
Adobe France
Comprendre vos clients : les 5 erreurs à ne pas commettre
Prouvez à vos clients que vous les considérez comme des individus grâce à des expériences inoubliables et de nouvelles méthodes o...
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Du rôle des données pour bien cerner les attentes du client
En se mettant à la place du client, les équipes d’ASOS propose une expérience client dont les marketeurs du monde entier peuvent...
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Et si la révolution du retail touchait maintenant le secteur bancaire ?
Avec l'essor du numérique, le secteur bancaire opte pour une approche orientée mobile, inspiré par les révolutions du retail.
Olivier Binisti
Le secteur du retail en pleine transformation
Le secteur du retail a avant tout besoin de se recentrer sur ses clients et son cœur de métier.
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Le voyageur a besoin de considération
Pour réussir sa présence digitale, présenter l’offre la plus pertinente à son client dans un contexte d’expérience personnalis...
Christophe Marée
5 jours pour révolutionner l’expérience client
La 2nde édition de la Customer Week Expérience, qui s'est déroulée du 13 au 17 mars prochain, a été une nouvelle fois l’opportu...
Adobe France
Le marketing automatisé c’est moins d’exécution pour plus de créativité
Rencontre avec Jamie Brigthon, Strategic Marketing Manager pour Adobe, qui revient sur les bénéfices du marketing automatisé, et plu...
Adobe France
La pub, cette mal-aimée qui doit se réinventer
Détestée ? Adorée ? Efficace ? Ringarde ? Nécessaire ? Dépassée ? On pourrait tenter de la définir sans fin. De qui parle-t-on ?...
Olivier Binisti
Comment proposer à vos clients une expérience cohérente, personnalisée et cross-canal ?
L’enjeu est d’arriver à construire la bonne relation dans une vision unifiée, d’arriver à agréer de manière centralisée l