Le secteur du retail a avant tout besoin de se recentrer sur ses clients et son cœur de métier. Read more
Posts tagged "Personnalisation"
5 jours pour révolutionner l’expérience client
La 2nde édition de la Customer Week Expérience, qui s’est déroulée du 13 au 17 mars prochain, a été une nouvelle fois l’opportunité pour les marketeurs, les créatifs, les décideurs, les responsables IT, d’échanger et de partager autour de leurs bonnes pratiques. Read more
Le marketing automatisé c’est moins d’exécution pour plus de créativité
Rencontre avec Jamie Brigthon, Strategic Marketing Manager pour Adobe, qui revient sur les bénéfices du marketing automatisé, et plus particulièrement sur un aspect souvent négligé : la création de rapports. Read more
La pub, cette mal-aimée qui doit se réinventer
Détestée ? Adorée ? Efficace ? Ringarde ? Nécessaire ? Dépassée ? On pourrait tenter de la définir sans fin. De qui parle-t-on ? Mais de la pub bien sûr ! Alors qu’en est-il exactement ? Read more
Comment proposer à vos clients une expérience cohérente, personnalisée et cross-canal ?
L’enjeu est d’arriver à construire la bonne relation dans une vision unifiée, d’arriver à agréer de manière centralisée l’ensemble des données clients, afin de proposer une expérience personnalisée et pertinente. Read more
Data Management Platform : Enjeux & Recommandations
Dans un monde où les données valent de l’or, la DMP pose un enjeu crucial, mêlant technologie, marketing, média et organisation, et dépassant désormais le stade du buzz. Read more
Segmentation des audiences : le graal pour les marketeurs ? | Social Drink Up #09
Le rêve de tout marketeur est de connaître parfaitement ses clients, leurs habitudes ou encore leurs besoins. Jusqu’à très récemment, cette connaissance client restait assez floue, s’appuyant sur des données généralement approximatives. L’arrivée en très grands nombre des données numériques via de multiples canaux rend possible une segmentation des audiences bien plus fine qu’auparavant. Read more
Intimité client | Social Drink Up #05
L’ultra-personnalisation de la communication est annoncée comme une des tendances fortes de 2014. Les marques peuvent désormais compter sur des outils leur permettant de connaître au mieux le comportement et besoins de leurs consommateurs. Cela passe par l’utilisation des réseaux sociaux, l’optimisation du marketing sur mobile, et surtout par le Big et Smart Data. Pour autant, cette numérisation de la relation peut aussi être considérée comme un frein à l’intimité client. Comment créer un lien de proximité avec le client ? Doit-on personnaliser son discours et ses contenus pour fidéliser ? Quelles sont les limites de la personnalisation de la relation client ? Read more