Posts in Category "Web Experience"

6 étapes pour réussir sa transformation digitale selon Christophe Marée

Dans ce bil­let, Christophe Marée, Directeur Mar­ket­ing chez Adobe France rap­pelle les grands principes à suiv­re pour men­er à bien la trans­for­ma­tion dig­i­tale de son entre­prise. Read more

Recommandation en ligne : l’algorithme peut-il remplacer le vendeur ?

On le sait, la per­son­nal­i­sa­tion représente l’un des enjeux majeurs du e-com­merce, en per­me­t­tant de boost­er la sat­is­fac­tion des clients, d’améliorer leur fidél­ité et de génér­er des ventes com­plé­men­taires. Quel que soit leur secteur d’activité ou la taille de leur … Read more

Utilisation du taux de recommandation net pour permettre d’améliorer l’expérience client

Les sociétés cherchent con­tin­uelle­ment à amélior­er l’expérience client qu’elles offrent et à plac­er leurs clients au cœur de toutes leurs activ­ités. À cet effet, une stratégie répan­due con­siste à pren­dre en compte l’avis du client en lui deman­dant de com­menter … Read more

Adobe désigné Leader pour l’année 2013 dans le rapport « Magic Quadrant for Web Content Management » de Gartner

Dans le rap­port d’étude 2013 « Mag­ic Quad­rant for Web Con­tent Man­age­ment » qui vient d’être pub­lié par Gart­ner, Adobe se place en tête de classe­ment pour les critères Capac­ité de mise en œuvre et Exhaus­tiv­ité de la vision dans la caté­gorie des … Read more

On arrive bientôt ? L’aboutissement de la transition d’une simple gestion de contenu en gestion de l’expérience client ?

Je com­patis, chers spé­cial­istes du mar­ket­ing : j’ai passé une par­tie du week-end coincé sur la route des plages, avec en fond sonore, à peu près toutes les cinq min­utes, la sem­piter­nelle ques­tion « on arrive bien­tôt ? » en prove­nance de la ban­quette … Read more

27 % des spécialistes du marketing déclarent que la gestion de sites web est un enfer

En col­lab­o­ra­tion avec Econ­sul­tan­cy, nous avons sondé plus de 1 000 pro­fes­sion­nels (dans les domaines du mar­ket­ing, du développe­ment web et autres ser­vices) à l’échelle mon­di­ale sur le sujet de la ges­tion de con­tenu web : 27 % ont déclaré … Read more