Neue Empfehlungen, Anpassungen und mobile Funktionen verbessern das Customer Experience Management (CXM) über alle Touchpoints hinweg.
Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) feiert ihren ersten Geburtstag. Zeit, das Jahr Revue passieren zu lassen und einen Blick in die Zukunft zu werfen.
Über 6.000 Adobe Kunden und Partner sind auf dem Adobe Summit EMEA 2019 in London zusammengekommen, um über die Zukunft des Customer Experience Managements (CXM) und den fundamentalen Einfluss der digitalen Transformation auf Unternehmen in aller Welt zu diskutieren.
25 Jahre digitales Marketing! Alte Hasen der Werbebranche erinnern sich vielleicht mit Grauen an zähe Stunden am Faxgerät. So hat sich die Branche innerhalb der letzten 25 Jahre gewandel.
Marken müssen ihren Kunden nicht nur eine personalisierte, sondern auch konsistente Nutzererfahrung über alle ihre Kanälen hinweg bieten. Daher zahlt es sich aus, die Energie in eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie zu stecken.
Content ist König und das gilt heute mehr denn je! Wichtig dabei: Content Management über bestehende und neue Kanäle hinweg zu beschleunigen.
Es ist kein Geheimnis, dass die Werbewelt stark von der digitalen Transformation beeinflusst wurde, und Werbung heute ebenso von Daten wie von Kreativität angetrieben wird. Deshalb muss Werbung tief im ganzen Marketing des Unternehmens verankert sein.
Virgin Atlantic schafft ein außergewöhnliches Flugerlebnis auch vor und nach dem Flug.
Die Bedeutung künstlicher Intelligenz für das Experience Business nimmt zu und wird für digitale Unternehmen unabdingbar. Der Digital Trends Report jedoch beweist, dass viele Marketer KI-Potenziale noch nicht für relevante Kundenerlebnisse nutzen.
Adobe et Goldsmiths se sont entretenus avec des directeurs marketing européens pour étudier la fidélité client à l’ère de l’expérience.
L’expérience client est le sujet chaud pour les entreprises. Comment basculer d’un marketing orienté produit vers une expérience de marque ? Résumé de quelques échanges sur le dmexco avec Jamie Brighton, Product and Industry Marketing chez Adobe.