Why AI holds the key to relevance and personalisation

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Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

Brand Experience

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Warum Marken nach COVID-19 nicht zu alten Verhaltensweisen zurückkehren sollten

Ein Überblick, wie Unternehmen angesichts der COVID-19 Krise reagiert haben und welche Schlüsse sich darauf für die Zukun­ft ableit­en lassen.

Customer Experience

Don’t Go Changing: Why Brands Must Not Revert to Old Behaviours Post COVID-19

Brands are no longer sole­ly focus­ing on prof­it mar­gins, but the health of their employ­ees and the unique con­cerns of their cus­tomers.

Customer Experience

How the Automotive Industry can Build Brand Resilience During COVID-19

The chal­lenges fac­ing auto­mo­tive brands, man­u­fac­tur­ers, and deal­er­ships are plen­ti­ful dur­ing this time, but there also exist many oppor­tu­ni­ties to mit­i­gate the com­mer­cial and eco­nom­ic impact on the indus­try.

Customer Experience

Studie: Verbraucher zahlen für besseres Kundenerlebnis

Eine neg­a­tive Expe­ri­ence kann Kun­den ver­ja­gen. Eine neue Studie von Price­wa­ter­house­C­oop­ers zeigt aber auch, wie eine pos­i­tive Cus­tomer Expe­ri­ence einen mess­baren Ein­fluss auf den Umsatz hat.

Customer Experience

Fallbeispiel: Schindler fährt ganz nach oben

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