Why AI holds the key to relevance and personalisation

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Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

contenu

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COCONUT, le programme unique d’Airbus pour créer une plateforme de contenus omnicanal

Air­bus fait de la créa­tion de con­tenus sa pri­or­ité. Pour répon­dre aux impérat­ifs de dif­fu­sion crois­sante, le pro­gramme COCONUT est né.

Expérience Client

Testé et approuvé par Sephora : l’outil de gestion de contenu pour offrir une expérience client cohérente

Com­ment Sepho­ra a mis en place un out­il de Dig­i­tal Con­tent Man­age­ment pour gér­er ses con­tenus et pro­pos­er une expéri­ence client cohérente.

Expérience Client

Le secteur du retail en pleine transformation

Le secteur du retail a avant tout besoin de se recen­tr­er sur ses clients et son cœur de méti­er.

Êtes-vous prêts pour des « contenus fluides » ?

Il n’est aujourd’hui plus pos­si­ble de penser les inter­ac­tions avec des clients ou prospects comme des séquences fix­es, avec un début, un milieu, une fin.

5 jours pour révolutionner l’expérience client

La 2nde édition de la Cus­tomer Week Expéri­ence, qui s’est déroulée du 13 au 17 mars prochain, a été une nou­velle fois l’opportunité pour les mar­ke­teurs, les créat­ifs, les décideurs, les respon­s­ables IT, d’échanger et de partager autour de leurs bonnes pra­tiques.

La nouvelle ère du marketing de contenu : transformer les données en gourmandises numériques

Nous avons demandé à 12 000 con­som­ma­teurs numériques de six pays* dif­férents de nous décrire leur manière de con­som­mer les con­tenus, les appareils qu’ils utilisent, ce qu’ils trou­vent intéres­sant et stim­u­lant et ce qu’ils atten­dent des sociétés de dif­fu­sion de con­tenus.

Le contenu est-il devenu l’expérience client ? | Social Drink Up #11

Un bon con­tenu améliore et ampli­fie la rela­tion et l’expérience client. Dans une cer­taine mesure, on peut même affirmer qu’il EST l’expérience client. Pour autant, les chal­lenges que doit relever le con­tent mar­ket­ing sont impor­tants. Au delà de l’organisation et de la pro­duc­tion elle‑même — qui ne sont pas tou­jours aisées à met­tre en œuvre — les con­tenus doivent répon­dre à des exi­gences de plus en plus fortes de la part des clients.

Contenu : 2 enjeux majeurs pour les marques

Aujourd’hui, bien qu’il soit présent partout, le con­tenu en tant que tel n’est pas for­cé­ment suff­isam­ment bien appréhendé. De nom­breuses entre­pris­es en ont une vision trop sim­pliste : le con­tenu est pub­lié quelque part, et ensuite seule­ment on s’interroge sur la meilleure manière de le faire vivre.

Quels bénéfices tirer d’un outil de Digital Asset Management ?

L’utilisation d’un DAM per­met non seule­ment de réduire les coûts de créa­tion de con­tenu, mais égale­ment de réduire les risques, et d’augmenter de manière glob­ale la pro­duc­tiv­ité et le revenu.

Le brand content, ou le secret de votre succès

Le ROI reste un KPI majeur, mais le ROA prend de plus en plus d’importance.