Why AI holds the key to relevance and personalisation

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Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

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Les quatre grandes tendances du salon DMEXCO 2018

S’il y a une chose à retenir du salon DMEXCO 2018, c’est l’effacement offi­ciel de la dis­tinc­tion entre le mar­ket­ing et la tech­nolo­gie.

Expérience Client

Adobe Symposium 2017 : L’émotion et l’humain au centre des expériences clients

L’Adobe Sym­po­sium 2017 a réu­ni plus de 1000 par­tic­i­pants autour de 20 ses­sions mar­ket­ing et a mis à l’honneur les mar­ques qui ont placé l’expérience client au cœur de leur busi­ness.

Expérience Client

En avant toute vers la création d’expériences client

L’Adobe Sym­po­sium a mis la créa­tion d’expériences client au cœur du débat ! Retour sur les temps forts de l’événement avec Olivi­er Saint‑Léger.

Expérience Client

Comment fidéliser le client à l’ère de l’expérience ?

Adobe et Gold­smiths se sont entretenus avec des directeurs mar­ket­ing européens pour étudi­er la fidél­ité client à l’ère de l’expérience.

Expérience Client

IA, le super-pouvoir des marketeurs

Post rédigé par notre reporter Olivi­er Saint‑Léger.

Le salon dmex­co est la matéri­al­i­sa­tion la plus évidente de la trans­for­ma­tion qui s’opère jour après jour sur l’expérience client, par l’IA notam­ment.

Tourisme & Digital : repenser l’expérience client dans sa globalité

Voy­ager est con­sid­éré comme une expéri­ence rare et pré­cieuse, quelque chose que l’on attend avec impa­tience, et qui provoque un véri­ta­ble pic de bon­heur.

5 jours pour révolutionner l’expérience client

La 2nde édition de la Cus­tomer Week Expéri­ence, qui s’est déroulée du 13 au 17 mars prochain, a été une nou­velle fois l’opportunité pour les mar­ke­teurs, les créat­ifs, les décideurs, les respon­s­ables IT, d’échanger et de partager autour de leurs bonnes pra­tiques.

Welcome to the Retail’s Big Show 2017 : 3ème jour

Pour cette troisième et dernière journée du plus grand salon mon­di­al du retail organ­isé par la NRF, notre envoyée spé­ciale Régine Van­heems a décidé de pour­suiv­re son tour des exposants et a sélec­tion­né pour Adobe quelques solu­tions qui lui sem­blent par­ti­c­ulière­ment con­va­in­cantes ou inno­vantes pour répon­dre aux attentes des con­som­ma­teurs tou­jours plus con­nec­tés.

Welcome to the Retail’s Big Show 2017

Du 15 au 17 jan­vi­er a lieu le NRF Retail’s Big Show 2017, le plus grand salon mon­di­al du retail qui se tient à New-York. Régine Van­heems est notre envoyée spé­ciale à New York lors de ces 3 jours de salon. Elle détectera et partagera pour Adobe le meilleur des inno­va­tions e‑commerce et retail, ain­si que les grandes ten­dances mar­ket­ing 2017. Nous vous invi­tons dès main­tenant à lire son pre­mier bil­let !

De l’expérience client à l’incitation au voyage

Pour cette édition 2016 du Sym­po­sium Adobe, Fabi­enne Bil­lat revient sur la place cen­trale qui a été don­née à l’expérience client. Si cet expéri­ence s’appuie désor­mais sur les tech­nolo­gie, il ne faut pas oubli­er que les con­som­ma­teurs sont des être humains qui sont encore et tou­jours sen­si­bles au sto­ry­telling et à la créa­tion d’une his­toire com­mune.

Créer l’expérience client : le nouveau Graal ?

Arti­cle rédigé par notre reporter sur le Sym­po­sium Mar­tine Le Jossec
Dématéri­al­isée, agile, heureuse, émotion­nelle : si l’expérience client trou­ve sa source dans les don­nées, elle ne doit plus oubli­er le fac­teur humain. Revue de détail par Mar­tine Le Jossec qui a par­ticipé à cette édition 2016 du Sym­po­sium Adobe.

Êtes-vous orienté expérience ? Adobe Summit EMEA 2016

Une expéri­ence flu­ide et excep­tion­nelle sur tous les équipements et canaux est désor­mais essen­tielle pour garan­tir la réus­site d’une entre­prise. C’est sur ce sujet que nous met­trons l’accent lors de l’Adobe Sum­mit EMEA (11 et 12 mai 2016)

Le contenu est-il devenu l’expérience client ? | Social Drink Up #11

Un bon con­tenu améliore et ampli­fie la rela­tion et l’expérience client. Dans une cer­taine mesure, on peut même affirmer qu’il EST l’expérience client. Pour autant, les chal­lenges que doit relever le con­tent mar­ket­ing sont impor­tants. Au delà de l’organisation et de la pro­duc­tion elle‑même — qui ne sont pas tou­jours aisées à met­tre en œuvre — les con­tenus doivent répon­dre à des exi­gences de plus en plus fortes de la part des clients.

Adobe Summit 2016 – Pensez-vous à l’Expérience ?

Adobe Sum­mit, la plus grande con­férence sur le dig­i­tal mar­ket­ing au monde attire un nom­bre record de 10 000 par­tic­i­pants. L’édition de cette année s’est con­cen­trée sur com­ment devenir un « Busi­ness d’Expérience ».