Digital Transformation

Find out more from Amadeus about deliv­er­ing per­son­alised, con­tent-led expe­ri­ences.

Hear about llycaffè‘s aims for its dig­i­tal trans­for­ma­tion.

See how a dig­i­tal trans­for­ma­tion jour­ney has tak­en Three from tel­co oper­a­tor to expe­ri­ence com­pa­ny.

Adobe will help Soft­ware AG realise its dig­i­tal trans­for­ma­tion ambi­tions by pro­vid­ing a sin­gle view of the cus­tomer.

Delight­ing cus­tomers with per­son­alised expe­ri­ences.

Cus­tomers val­ue expe­ri­ences and dig­i­tal trans­for­ma­tion is what allows busi­ness­es to use their data, update their process­es, and ulti­mate­ly pro­vide cus­tomer expe­ri­ences that inspire loy­al­ty.

Telenor Swe­den dou­bles dig­i­tal sales and achieves a 5X increase in cross-sell­ing and upselling by deliv­er­ing more per­son­alised, data-dri­ven cus­tomer expe­ri­ences using Adobe Expe­ri­ence Cloud solu­tions.

Infor­ma­tio­nen gezielt zu sam­meln, ist die eine Sache. Sie plan­los anzuhäufen, ist eine andere Geschichte. Mit DSGVO viel der Groschen: Fir­men müssen sich mit der gehort­eten Masse an Kun­den­dat­en auseinan­der­set­zen und sie sin­nvoll ver­wal­ten.

Nach 5 span­nen­den Twit­ter Take-Overn war es soweit: Unsere Experten für Data, Pro­gram­mat­ic, KI, CX und Com­merce sind virtuell aufeinan­der getrof­fen und haben live disku­tiert, warum jet­zt “Time to act” ist.

Online einzukaufen ist bequem, gle­ichzeit­ig wollen viele Kun­den bes­timmte Pro­duk­te auch mit eige­nen Augen sehen. Eine Web­site allein kommt da schnell an ihre Gren­zen. Deshalb hat sich Franke Vir­tu­al Real­i­ty ins Boot geholt.

Erfol­gre­iche Marken-Dig­i­tal­strate­gien stellen das Kun­den­er­leb­nis ins Zen­trum, das beweisen u. a. die Marken-Award-Nominierten Philips, Urlaub­s­gu­ru und Garmin.

Ging es bis­lang vor allem um die Dig­i­tal­isierung nach innen, ste­ht jet­zt die Dig­i­tal­isierung der Kun­den­beziehung ganz oben auf der Tage­sor­d­nung. Trends, die diesen dig­i­tal­en Wan­del bee­in­flussen und Tipps, wie Unternehmen diesen Wan­del erfol­gre­ich vol­lziehen.

Als eines der weltweit größten Tech­nolo­gie- und Fer­ti­gung­sun­ternehmen ist Philips für gewöhn­liche Pro­duk­te wie Glüh­bir­nen und für außergewöhn­liche Pro­duk­te wie kom­plexe medi­zinis­che Bildge­bungs­geräte bekan­nt. Ihre hohen Qual­itäts­stan­dards wollte die Marke auch in ihrer dig­i­tal­en Präsenz wider­spiegeln.

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