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Adobe Summit EMEA 2019 : la montée en puissance de la gestion de l’expérience client

L’Adobe Sum­mit, l’événement dédiée à l’expérience dig­i­tale – ouvri­ra ses portes à plus de 6 000 esprits curieux du mar­ket­ing les 15 et 16 mai à Lon­dres.

Nouvelles

L’intelligence artificielle et l’émotion au service de l’expérience client | Social Drink Up #15

Le 13 mars dernier se tenait la 15ème #SocialDrinkUp. Organ­isée dans le cadre de l’#AdobeExpWeek, elle avait pour thème l’intelligence arti­fi­cielle au ser­vice de l’émotion dans l’expérience client. Retour sur une soirée riche d’enseignements !

Social Drink Up

L’expérience client, c’est pour aujourd’hui ou pour demain ?

Mul­ti expéri­men­tale et coopéra­tive, l’expérience client de demain met­tra l’Humain au coeur de toutes les straté­gies. Revue par notre reporter Mar­tine Le Jossec.

Expérience Client

« Créer la rétention et l’engagement est le plus difficile »

Notre reporter sur le Sum­mit 2017, Olivi­er Saint‑Léger a ren­con­tré Lahary Ravuri, respon­s­able de la stratégie Adobe mobile & mar­ket­ing. Entre­tien à lire ici

Summit 2017 : sous le signe de l’expérience

De façon plus glob­ale, ce qu’il faut égale­ment retenir de cette édition c’est sans doute l’articulation des dif­férents ser­vices Cloud d’Adobe sous la ban­nière de l’Adobe Expe­ri­ence Cloud qui offre aux util­isa­teurs tous les out­ils pour gér­er l’expérience client de bout en bout.

Créer l’expérience client : le nouveau Graal ?

Arti­cle rédigé par notre reporter sur le Sym­po­sium Mar­tine Le Jossec
Dématéri­al­isée, agile, heureuse, émotion­nelle : si l’expérience client trou­ve sa source dans les don­nées, elle ne doit plus oubli­er le fac­teur humain. Revue de détail par Mar­tine Le Jossec qui a par­ticipé à cette édition 2016 du Sym­po­sium Adobe.