Why AI holds the key to relevance and personalisation

Get Ready For the Adobe Experience Festival

Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

expérience

Connect

Warum die Employee Experience die Basis jeder gelungenen Customer Experience ist

Je divers­er ein Unternehmen aufgestellt ist, desto eher repräsen­tiert es weite Teile unser­er Gesellschaft und ist somit in der Lage, glaub­haft die unter­schiedlich­sten Kun­denbedürfnisse zu antizip­ieren.

Digital Marketing

Advertising in the Experience Era – How Adobe is Making Advertising a Connected Experience

At the upcom­ing Adobe Sum­mit EMEA, dur­ing the “Adver­tis­ing as a Con­nect­ed Expe­ri­ence” ses­sion, atten­dees will learn more about how lead­ing brands have used Adobe tech­nol­o­gy to har­ness the pow­er of data through­out the entire mar­ket­ing func­tion, enabling media buy­ing that’s auto­mat­ed, data-dri­ven and trans­par­ent. 

Advertising

Les 4 boutiques dont tout le monde parle à la NRF

Gre­go­ry Pouy s’est ren­du pour nous à la 108ème édition de la NRF. Il décrit 4 flag­ships qui l’ont par­ti­c­ulière­ment mar­qué en matière d’expérience client.

Expérience Client

Can customers’ demand for an experience ever go too far?

Sup­port pea­cocks and reserved sun loungers—how far should an expe­ri­ence busi­ness go?

Customer Experience

Why You Should Focus On Content Marketing To Be Successful

Heads of con­tent need to be sto­ry­tellers with the vision to engage exist­ing and future cus­tomers, as well as the abil­i­ty to demon­strate to col­leagues that this strat­e­gy will gen­er­ate rev­enue.

Studie: 75 Prozent der Marketer können den veränderten Konsumentenanforderungen kaum noch folgen

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Pour une meilleure expérience client : l’influence de la donnée sur la création

Lors de notre dernière Social Drink Up, Béa­trice Toure­vieille de Voyages-SNCF.com et Bories Petro­vitch Njegosh de ROCKET LABS Unlim­it­ed sont inter­venus sur l’influence de la don­née sur la créa­tiv­ité, au ser­vice de l’expérience client. Résumé par Jacinthe Bus­son.

Le voyageur a besoin de considération

Pour réus­sir sa présence dig­i­tale, présen­ter l’offre la plus per­ti­nente à son client dans un con­texte d’expérience per­son­nal­isée, sim­pli­fiée et con­tin­ue à tra­vers les canaux et au-delà du voy­age lui‑même, la mar­que doit met­tre en place des solu­tions facil­i­tant une ges­tion trans­ver­sale du client sur l’intégralité du cycle du voy­age.

Êtes-vous prêts pour des « contenus fluides » ?

Il n’est aujourd’hui plus pos­si­ble de penser les inter­ac­tions avec des clients ou prospects comme des séquences fix­es, avec un début, un milieu, une fin.

Affichage dynamique : déterminer le ROI

Canal de com­mu­ni­ca­tion inno­vant, l’affichage dynamique per­met de se rap­procher de son audi­ence, en inté­grant toutes les pos­si­bil­ités qu’offrent les nou­velles tech­nolo­gies.

La personnalisation doit créer une connexion émotionnelle

Post rédigé par notre reporter Olivi­er Saint‑Léger. Ren­con­tre per­son­nal­isée avec Ker­ry Reil­ly, chef pro­duit Mar­ket­ing Adobe Cam­paign, lors du Sum­mit de Lon­dres

Pourquoi votre entreprise va avoir besoin d’un Chief Experience Officer

Bertrand Duper­rin sera présent lors du Sum­mit 2016 à Lon­dres les 11 et 12 mai prochain. Il revient pour nous sur le rôle cen­tral de l’expérience client, des don­nées et des con­tenus dans l’organisation dig­i­tale –ou non- des entre­pris­es.