Why AI holds the key to relevance and personalisation

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Customer Experience

Digitalisierungsbeschleuniger COVID-19: Wie Einzelhändler die neue Normalität für sich nutzen können

Große Teile der Retail-Branche reagieren schnell und passen sich an die wohl dis­rup­tivste Phase unser­er Zeit an. Das wird sich auch langfristig bemerk­bar machen, denn die aktuellen Umstruk­turierun­gen leg­en die Basis für neue Arbeitsweisen, die über die Krise hin­aus Bestand haben wer­den.

Customer Experience

Adobe führt KI-Dienste für eine noch bessere Customer Experience ein

Adobe stellt die neuen, in die Adobe Expe­ri­ence Plat­tform inte­gri­erten, intel­li­gen­ten Ser­vices vor. Basierend auf Adobe Sen­sei, dem Frame­work für KI und maschinelles Ler­nen von Adobe, unter­stützen die smarten Funk­tio­nen Unternehmen darin, das volle Poten­tial ihrer Dat­en abzu­rufen – egal, wie klein ihre IT-Abteilung ist.

Adobe Experience Platform

Wie NVIDIA die Effizienz seines digitalen Marketings mit Hilfe von KI steigert

Von grafik­in­ten­siv­en Com­put­er­spie­len bis hin zu autonom fahren­den Autos und KI-Entwick­lung: Wenn es auf gestochen scharfe Grafikprozesse geht, sind wahrschein­lich NVIDIAs Grafikprozes­soren (GPUs) im Spiel. In den let­zten Jahren hat sich der Mark­t­führer deshalb nach KI-ges­teuerten Tools umge­se­hen, um seinen Kun­den noch bessere Erleb­nisse anbi­eten zu kön­nen.

Adobe Experience Platform

Reisen als digitales Erlebnis: 6 Trends für Digitales Marketing in der Travel Industry

Reisende wollen heute schon im Vor­feld möglichst genau wis­sen, was sie erwartet: 96 Prozent ver­lassen sich bei der Online-Buchung ein­er Reise auf benutzer­gener­ierte Bew­er­tun­gen. Egal ob Städtetrip, Pri­vaturlaub oder Geschäft­sreise: Wir lesen Tex­trezen­sio­nen, schauen uns Fotos an und tauschen uns mit anderen Reisenden aus. Kann schließlich die Reise ohne Umwege direkt auf der gle­ichen Web­seite gebucht wer­den, ist das ein echter Mehrw­ert.

Technologie

Wie Produktempfehlungen für Magento Commerce das Einkaufserlebnis optimieren

Anfang des Jahres haben wir umfassende Funk­tion­ser­weiterun­gen angekündigt, die ins­beson­dere mit­tel­ständis­che Unternehmen dabei unter­stützen sollen, ihren Kun­den erstk­las­sige Einkauf­ser­leb­nisse zu bieten. Denn eine gelun­gene Cus­tomer Expe­ri­ence ist zunehmend entschei­dend für Marken, um konkur­ren­zfähig zu bleiben und ihr Geschäft voranzutreiben.

Digital Marketing

MagentoLive Europe 2019: Europäische Handelsmarken machen das Erlebnis zu ihrem Geschäft

Am 22. und 23. Okto­ber tre­f­fen sich die führen­den Köpfe des inter­na­tionalen Online-Han­dels zum europäis­chen Magen­to­Live-Event 2019 in Ams­ter­dam. Und Paul Rob­son ist live dabei und ste­ht zum ersten Mal auf der Bühne der E‑Com­merce-Kon­ferenz von Magen­to.

News

Im Gespräch: Branchenexperten zu aktuellen Trends auf der DMEXCO 2019

Chris­tan Wehn­er (SAP), Ulrike von der Hei­dt (Allianz GI), Anja Hen­del (Porsche Dig­i­tal Lab), Moritz Klämt (Henkel LHC) und Dominik Maty­ka (DMEXCO) geben span­nende Ein­blicke, wie namhafte Marken sich den aktuellen Her­aus­forderun­gen stellen.

Customer Experience

Adobe integriert Photoshop-inspirierte Funktionalität in die Datenanalyse der Customer Journey

Ab sofort unter­stützt Adobe Marken mit der neuen Cus­tomer Jour­ney Ana­lyt­ics in Adobe Ana­lyt­ics. Die Funk­tion nutzt die leis­tungsstarke Adobe Expe­ri­ence Plat­form, die Kun­den­dat­en aus dem gesamten Unternehmen zusam­men­fügt und neue kreative Wege bietet, um Erken­nt­nisse aus Online‑, Offline- und Drit­tkanälen in Echtzeit zu ver­ste­hen.

Advertising

Einfacher, intelligenter, schneller: Wie Adobe Target Personalisierung auf ein neues Level hebt

Neue Empfehlun­gen, Anpas­sun­gen und mobile Funk­tio­nen verbessern das Cus­tomer Expe­ri­ence Man­age­ment (CXM) über alle Touch­points hin­weg.

Advertising

Keine 100 Tage mehr bis Weihnachten!

Wei­h­nacht­en ist die schön­ste Zeit des Jahres – doch damit das Fest gelingt, ist eine Menge Pla­nung im Hin­ter­grund erforder­lich. Das gilt auch für das Wei­h­nachts­geschäft, der wohl läng­sten und kom­plex­esten Kam­pagne des Jahres.

Digital Marketing

Case Study: Hunderte Banken, ein System aus der Cloud

Ver­schiedene Stu­di­en haben einen Wan­del doku­men­tiert: Eine Unter­suchung von Accen­ture kam beispiel­sweise zu dem Schluss, dass sich Kun­den vor allem zwei Dinge von ihrem Finanz­di­en­stleis­ter wün­schen: eine „men­schliche Note“ und eine „datenges­teuerte Per­son­al­isierung in Echtzeit“.

Advertising

Vorbereitung ist alles: Vier Tipps für eine erfolgreiche Feiertagssaison

Die Feiertags­sai­son ist offiziell eröffnet – und es ist nie zu früh, mit der Pla­nung zu begin­nen. Marken müssen deshalb die gesamte Cus­tomer Jour­ney per­fekt aufeinan­der abstim­men – von per­son­al­isierten Inhal­ten bis hin zum rei­bungslosen Einkauf­ser­leb­nis und exzel­len­tem Kun­denser­vice.

Personalisation

Wie technologische Entwicklungen In-Game-Advertising auf das nächste Level bringen

Nie war das Spiel­er­leb­nis real­is­tis­ch­er. Pack­end ist die bis dahin beispiel­lose Fähigkeit, Vir­tu­al­ität und Real­ität mit einan­der zu ver­schmelzen.

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