Künstliche Intelligenz

In Zeit­en von COVID-19 müssen ins­beson­dere sen­si­ble Bere­iche, wie der Finanzsek­tor, proak­tiv auf ihre Kun­den zuge­hen, trans­par­ent kom­mu­nizieren und ver­stärkt auf dig­i­tale Tech­nolo­gien set­zen.

Reisende wollen heute schon im Vor­feld möglichst genau wis­sen, was sie erwartet: 96 Prozent ver­lassen sich bei der Online-Buchung ein­er Reise auf benutzer­gener­ierte Bew­er­tun­gen. Egal ob Städtetrip, Pri­vaturlaub oder Geschäft­sreise: Wir lesen Tex­trezen­sio­nen, schauen uns Fotos an und tauschen uns mit anderen Reisenden aus. Kann schließlich die Reise ohne Umwege direkt auf der gle­ichen Web­seite gebucht wer­den, ist das ein echter Mehrw­ert.

KI als Kom­pon­ist und Kün­stler: Auf den ersten Blick scheint sie damit in die let­zte Kernkom­pe­tenz einzu­drin­gen, die uns Men­schen geblieben ist – die Kreativ­ität. Doch auf den zweit­en Blick wird deut­lich, dass KI von uns Men­schen abhängig ist.

Wir reden bere­its so lange über die anste­hende KI-Zukun­ft, dass wir gar nicht bemerkt haben, wie die Kün­stliche Intel­li­genz still und leise in unser dig­i­tales Leben hineingewach­sen ist. Viele Dien­ste, Plat­tfor­men und Ser­vices, die wir täglich nutzen, set­zen bere­its auf KI, um uns noch bessere Nutzer­erleb­nisse zu bieten. Natür­lich merken wir das als Kun­den nicht immer sofort, denn genau darin liegt die Kun­st: KI macht Ser­vices ganz ohne unser Zutun intel­li­gen­ter, so dass wir sie gerne nutzen.

Unsere Adobe Expe­ri­ence Plat­form, die alle Unternehmens­dat­en für einen umfassenden Blick auf den Kun­den bün­delt, ist nun all­ge­mein ver­füg­bar. Mit ihr kom­men neue KI-Ser­vices, die die notwendi­ge Intel­li­gen­zschicht bilden, um Dat­en zu vere­inen und sicherzustellen, dass Marken die richti­gen Inhalte mit der richti­gen Botschaft auf dem richti­gen Kanal zur richti­gen Zeit bere­it­stellen.

25 Jahre dig­i­tales Mar­ket­ing! Alte Hasen der Wer­be­branche erin­nern sich vielle­icht mit Grauen an zähe Stun­den am Faxgerät. So hat sich die Branche inner­halb der let­zten 25 Jahre gewan­del.

Am 3. und 4. April geht mit dem Adobe Expe­ri­ence Fes­ti­val die erste inter­ak­tive Online-Kon­ferenz für Dig­i­tal- und Mar­ket­ing-Ver­ant­wortliche an den Start.

Rund 13.000 Marketing‑, Kreativ- und IT-Experten aus aller Welt sind sich einig: Der ein­heitliche und trans­par­ente Umgang mit Dat­en genießt 2019 Top-Pri­or­ität, damit das Kun­den­er­leb­nis auch in Zukun­ft weit­er verbessert wer­den kann.

Wir freuen uns, Ihnen einige neue inno­v­a­tive Funk­tio­nen in Adobe Tar­get vorzustellen, mit denen Marken ihren Kun­den ein­drucksvolle und per­son­al­isierte Erleb­nisse anbi­eten und IT-Experten in der Zusam­me­nar­beit mit Mar­ket­ingteams unter­stützen kön­nen.

In der aktuellen Debat­te um den Ein­satz von KI taucht immer wieder eines auf: KI hat das Poten­zial zum Jobkiller! Das das nicht der Real­ität entspricht, prog­nos­tiziert auch das Ana­lysten­haus Gart­ner: bis 2020 soll KI für 2,3 Mil­lio­nen neue Arbeit­splätze sor­gen, während gle­ichzeit­ig lediglich 1,8 Mil­lio­nen weg­fall­en.

Ama­zon, Net­flix, Spo­ti­fy & Co. machen es vor: Per­son­al­isierung ist entschei­dend für den Geschäft­ser­folg, das haben Entschei­der längst erkan­nt. Kun­den wollen rel­e­vante Erleb­nisse. Die Tech­nolo­gie ist vorhan­den. Es gibt keinen Grund mehr zu zögern. Die Prax­is in Deutsch­land sieht lei­der anders aus.

Kon­text ist entschei­dend und KI bringt Kon­text in Ihre Dat­en, so dass Sie jed­erzeit ansprechende und per­son­al­isierte dig­i­tale Erleb­nisse bieten kön­nen. KI hil­ft Mar­ketern und IT-Teams, bessere Entschei­dun­gen schneller zu tre­f­fen und Erleb­nisse zu schaf­fen, die nicht nur ziel­gerichtet, son­dern auch auf jeden Kun­den zugeschnit­ten sind. Melden Sie sich noch heute für die kosten­freien Mas­ter­class­es an!

Infor­ma­tio­nen gezielt zu sam­meln, ist die eine Sache. Sie plan­los anzuhäufen, ist eine andere Geschichte. Mit DSGVO viel der Groschen: Fir­men müssen sich mit der gehort­eten Masse an Kun­den­dat­en auseinan­der­set­zen und sie sin­nvoll ver­wal­ten.

In der The­o­rie sind sich also alle einig – an der kon­se­quenten Anwen­dung in der Prax­is hapert es dage­gen noch. Wie kön­nen Marken das volle Poten­zial von KI wirk­lich auss­chöpfen? Das erfahren Sie in unser­er sieben­teilige Mas­ter­class-Serie „AI in Action“.