Why AI holds the key to relevance and personalisation

Get Ready For the Adobe Experience Festival

Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

Kundenerlebnis

Connect

Vorbereitung ist alles: Vier Tipps für eine erfolgreiche Feiertagssaison

Die Feiertags­sai­son ist offiziell eröffnet – und es ist nie zu früh, mit der Pla­nung zu begin­nen. Marken müssen deshalb die gesamte Cus­tomer Jour­ney per­fekt aufeinan­der abstim­men – von per­son­al­isierten Inhal­ten bis hin zum rei­bungslosen Einkauf­ser­leb­nis und exzel­len­tem Kun­denser­vice.

Personalisation

Datenschutz: Nicht der gläserne Kunde ist das Ziel, sondern der glückliche

Team­leis­tung zählt mehr als Einzelcham­pi­ons, Hier­ar­chien ver­lieren an Bedeu­tung, Führungskräfte müssen ihre Rolle ganz neu definieren, Fehlerkul­tur löst Angstkul­tur ab, Kun­den­er­leb­nisse zählen statt ein­fach­er Marken­botschaften: All das ist beau­ti­ful dis­rup­tion.

Digital Marketing

Beautiful Disruption: Über die Schönheit der digitalen Transformation

Die Dig­i­tal­isierung bietet eine unglaubliche Vielfalt an neuen Möglichkeit­en – und die kön­nen wir am besten nutzen, wenn wir mit pos­i­tivem Elan an sie herange­hen. Es macht riesi­gen Spaß, etwas Neues zu schaf­fen!

Digital Marketing

Kreative Bocksprünge: Warum es bei der Digitalisierung vor allem auf die Mitarbeiter ankommt

Unternehmen benöti­gen Kreativ­ität als Kern­res­source, um kon­tinuier­liche Inno­va­tio­nen voranzutreiben. Mit fortschre­i­t­en­der Automa­tisierung und dem Ein­satz von KI, die den Arbeits­markt neu struk­turi­eren, ist Kreativ­ität der größte Wet­tbe­werb­svorteil!

Digital Marketing

IoT verbessert auch das Kundenerlebnis

Das Inter­net of Things find­et bere­its viel Anwen­dun­gen in Fab­riken, Fahrzeu­gen und im Gesund­heitswe­sen. Aber auch die Cus­tomer Expe­ri­ence kann mit IoT verbessert wer­den.

Customer Experience

Connecting the World: Wie MasterCard die Customer Experience vereinfacht

Gemein­sam mit Adobe hat Mas­ter­Card die alte, sta­tis­che Web­site durch einen neuen Inter­net-Auftritt erset­zt.

Customer Experience

Virgin Atlantic: Wie sich mit Daten die Customer Experience optimieren lässt

Vir­gin Atlantic schafft ein außergewöhn­lich­es Fluger­leb­nis auch vor und nach dem Flug.

Customer Experience

Great Place to Work – IT bekommt eine neue Schlüsselrolle

Wir sind bester Arbeit­ge­ber in der ITK – Warum Tech­nolo­gie eine beson­dere Rolle in der Growth-Mind­set-Kul­tur zukommt und entschei­dend für das Expe­ri­ence Busi­ness ist, erk­lärt CTO Hart­mut König.

Technologie

Fünf Anwendungen für KI im Experience Business

Die Bedeu­tung kün­stlich­er Intel­li­genz für das Expe­ri­ence Busi­ness nimmt zu und wird für dig­i­tale Unternehmen unab­d­ing­bar. Der Dig­i­tal Trends Report jedoch beweist, dass viele Mar­keter KI-Poten­ziale noch nicht für rel­e­vante Kun­den­er­leb­nisse nutzen.

Customer Experience

Customer Experience: Personalisierung ist nur ein Element von vielen

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Technologie

Customer Experience: Was wir von Google, Apple, Facebook und Amazon lernen können

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Technologie

Customer Experience: Know Me & Respect Me!

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Adobe Marketing Podcast: Kundenerlebnis neu definiert – am Beispiel der Royal Bank of Scotland

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