Why AI holds the key to relevance and personalisation

Get Ready For the Adobe Experience Festival

Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

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Comment l’intelligence artificielle révèle la valeur ajoutée des données

Il appar­tient aux mar­ke­teurs de définir des objec­tifs clairs, qu’il s’agisse de pro­mou­voir un nou­veau pro­duit, de relay­er une cam­pagne de vente ou d’affiner la seg­men­ta­tion de la clien­tèle. À par­tir de là, ils peu­vent déter­min­er com­ment mieux s’acquitter de leurs mis­sions avec le con­cours de l’IA.

Digital Marketing

Comment transformer les données client en intelligence client

Nous recueil­lons des vol­umes colos­saux de don­nées sur les modes d’interaction des clients. Dans ce con­texte, la ges­tion de toutes ces infor­ma­tions devient de plus en plus pres­sante.

Digital Marketing

Les quatre grandes tendances du salon DMEXCO 2018

S’il y a une chose à retenir du salon DMEXCO 2018, c’est l’effacement offi­ciel de la dis­tinc­tion entre le mar­ket­ing et la tech­nolo­gie.

Expérience Client

L’expérience client, c’est pour aujourd’hui ou pour demain ?

Mul­ti expéri­men­tale et coopéra­tive, l’expérience client de demain met­tra l’Humain au coeur de toutes les straté­gies. Revue par notre reporter Mar­tine Le Jossec.

Expérience Client

Pour une meilleure expérience client : l’influence de la donnée sur la création

Lors de notre dernière Social Drink Up, Béa­trice Toure­vieille de Voyages-SNCF.com et Bories Petro­vitch Njegosh de ROCKET LABS Unlim­it­ed sont inter­venus sur l’influence de la don­née sur la créa­tiv­ité, au ser­vice de l’expérience client. Résumé par Jacinthe Bus­son.

La transformation digitale n’existe pas

Le terme de trans­for­ma­tion dig­i­tale cor­re­spond sou­vent à un point de vue unique­ment tech­nologique, alors que j’observe chaque jour qu’il s’agit en fait d’une trans­for­ma­tion du man­age­ment, des organ­i­sa­tions, des inter­ac­tions.

Expérience client : en avant toute !

Post rédigé par notre reporter Olivi­er Saint‑Léger. Retour sur le Sum­mit de Lon­dres, 3 jours con­sacrés, notam­ment à l’expérience client.

Retour sur la Customer Experience Week

Adobe a organ­isé du 8 au 11 mars 2016 la pre­mière édition de sa « Cus­tomer Expe­ri­ence Week », une semaine excep­tion­nelle entière­ment dédiée à l’Experience Client.

Tendances digitales 2016

Cette info­gra­phie met en lumière deux éléments phares de 2016 : l’optimisation de l’expérience client et la ges­tion de la don­née qui pilote cette expéri­ence client.

L’émergence des marketplaces

On assiste actuelle­ment à une évolu­tion de l’usage de la don­née, qui est dev­enue une mon­naie d’échange et une source de revenus com­plé­men­taires grâce au développe­ment de Mar­ket­places dédiées.

NON, les marques ne sont pas des médias

Une mar­que aurait donc comme ambi­tion de créer des con­tenus pour génér­er de l’adhésion auprès de son audi­ence, en la diver­tis­sant. Cepen­dant, cette vision ne tient pas compte de 2 choses essen­tielles : la néces­sité de l’espace pub­lic­i­taire au sein des médias, et la dimen­sion sub­jec­tive de la mar­que.

Plateformes Marketing Cloud : développer, assembler ou acheter ?

Il s’agit de définir une vision pour son entre­prise, et de déter­min­er vers quoi je souhaite aller, et sur qui je veux m’appuyer pour que ma stratégie soit réal­is­able et réal­isée.

Les différentes phases de l’engagement sur mobile

Dans un univers de plus en plus « mobile first », l’engagement se tran­scrit sous la forme de l’application, alors que le con­tact ini­tial a lieu sur le site mobile.

Maturité digitale : comment l’évaluer ?

La matu­rité dig­i­tale n’est autre que la capac­ité des entre­pris­es à iden­ti­fi­er com­ment le dig­i­tal peut les aider.